医療インターネット企業

WEB・インターネットサービス

【カスタマーサポート】★完全週休2日制(土日祝)★年間休日122日以上★東証一部上場★医療とITの融合ビジネスモデルを作ったリーディングカンパニー

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企業からのメッセージ

同社が運営する、医療系電子書籍事業のカスタマーサポート業務をお任せします

同社は「医療×インターネット」という新たな切り口で、医療業界に変革をもたらしてきたインターネットサービス企業です。
全世界のヘルスケア企業からの、市場調査ニーズにこたえするサービスを、国内・海外で展開しています。

仕事内容

同社が運営する、医療系電子書籍事業「M2PLUS」のカスタマーサポート業務をお願いします。

【業務詳細】
■利用者からの問い合わせ対応(電話/メール)
■受注業務
■請求書、納品書の発行
■一連の業務運営、改善、効率化
■利用者頻度、満足度を上げる施策立案、実行、PDCA考案 等

【M2PLUSとは】
電子書籍の市場は推計 2,000 億円超の規模まで成長しており、
今後スマートフォンの普及や医療 ICT化の進捗により医療系電子書籍に関しても市場の成長が見込まれます。
その中において 「M2PLUS」 も医療系電子書籍のパイオニアとして成長を続けており、
現在では会員数約 8.6 万人、取扱書籍数約 2,500冊、取引のある医療系出版社が約 50 社と、国内最大級の医療系電子書籍事業者となっています。

【利用者一例】
・医師、薬剤師、看護師等の医療従事者
・教育機関
・製薬企業


応募条件

大卒以上

必須条件

■カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験 3年以上
■決められたFAQ対応だけでなく、関係者調整や確認、課題解決の経験がある方
※医療業界や出版業界等の経験は不問です。

歓迎条件

■WebサービスやiPad・スマートフォン等のデバイスなど、日常的な利用が苦にならない方
■インバウンド業務の中で、ホスピタリティ溢れる対応のご経験がある方

募集要項

就業時間

09:00 〜 17:45

実働7時間45分

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

業績好調、展開領域拡大のための増員

【採用予定人数】
若干名

勤務地


東京都 港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10F

銀座線、南北線 「溜池山王駅」 13番出口 徒歩2分
千代田線、丸ノ内線 「国会議事堂前駅(溜池山王駅に接続)」 13番出口 徒歩2分

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

社会保険完備
確定拠出年金制度
持株会制度

■昇給:年1回(4月)
■賞与:年2回(11月、5月)※個人業績評価に連動して支給あり
■業績連動賞与:年俸の5~10%分
■各種社会保険完備
■確定拠出年金制度
■借上社宅制度
■持株会制度
■健康保険組合(関東ITソフトウェア健康保険組合)等による各種サービスあり

給与

年収400〜600万円

試用期間3ヵ月(待遇変更なし)

【年収例】
※年棒を12分割して月次給与として支給します。
※月35時間相当分の固定残業代として、月7万円(年収400万円の場合)~月9万円(年収600万円の場合)を月給に含んで支給
※専門業務型裁量労働制(20時30分退社を奨励しております)

休日・休暇

有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上

※年間休日122日以上
■完全週休2日制(土日祝)
■年末年始休暇(12/30~1/3)
■有給休暇10日~20日
■その他特別休暇制度(慶弔休暇、育児・介護休暇、生理休暇 等)

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