株式会社サマリー

WEB・インターネットサービス

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ユーザー満足度とサービス品質の向上を牽引するCSリーダー募集!!

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企業からのメッセージ

9.4億の資金調達を経てCM放映後はユーザー急増中。サービス成長期のいま、カスタマーサポートとしてぜひお力を貸してください。

「サマリーポケット」は、洋服などを月額300円/箱〜で預けられ、預けたアイテムをスマホ(写真)で可視化できるサービスです。 サマリーはユーザーの持ち物をクラウド化し、人々の所有のスタイルのアップデートを目指しています!

仕事内容

サマリーポケットをご利用・ご検討いただいているユーザーからのお問い合わせに回答しユーザー満足度を向上していくとともに、ユーザーからの声を社内全体に共有し、より良いサービスをつくっていくお仕事です。
また、派遣スタッフのマネジメント含め、カスタマーサポートの運営をしていただきます。


【具体的な業務内容】
ー電話・メール・チャット業務
ークレーム処理
ー問い合わせ集計
ー派遣スタッフのマネジメントおよび
 CSチームの運営

【仕事のやりがい】
ユーザーから感謝されることと、ユーザーの声を集計分析することでサービスが改善されていくことです。

応募条件

学歴不問

必須条件

ーカスタマーサポートをお任せできる責任感の強い方
ーお客様対応が好きな方
ー意欲的に取り組める方

歓迎条件

ーコールセンター・カスタマーサポートのLDSVのご経験
ークレーム等のユーザー対応をを1人で行い、解決できること

求める人物像

ー自分自身で考え自走できる方
ー他者を思いやり協調性をもって働ける方
ー的確なコミュニケーションをとれる方


募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

※裁量労働制のため、プライベートを大切にした柔軟な働き方が可能です。

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし

本社 東京都 渋谷区千駄ヶ谷2-3-7 プールビル3F

東京都渋谷区千駄ヶ谷2-3-7 プールビル3F
・東京メトロ 副都心線「北参道駅」から徒歩8分
・JR山手線「原宿駅」から徒歩10分
・JR総武線「千駄ヶ谷駅」から徒歩10分

雇用形態

正社員

特徴

第二新卒歓迎
服装自由

選考プロセス

【STEP1 応募】

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)
社会保険完備
ストックオプション制度

ードリンク飲み放題
ーPC手当(持込みの場合)

給与

年収350〜700万円

休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上

ー結婚休暇
ー配偶者出産休暇

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