カイロスマーケティング株式会社

ソフトウエア

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【顧客サポート】SaaSツールのサポート業務募集☆「◯◯さんに聞きたい」と言われるサポート担当者を目指す☆お客さまの「ありがとう」が聞けるお仕事

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企業からのメッセージ

口コミで1,000契約を獲得したSaaS/マーケティングオートメーション「Kairos3」のご利用者サポート業務。口コミで広まったくらいの製品には自信があります

マーケティングオートメーション「Kairos3」というSaaS(クラウドサービス)のご利用者さまの利用促進するためのサポート・営業・マーケティング活動をしていただきます。

■マーケティングオートメーション「Kairos3」について
自社開発製品のマーケティングオートメーション「Kairos3」です。これまでほとんど広告に頼らず、ご利用者さまの口コミを中心に認知度と利用者数を増やしてまいりました。製品に自信があります。

「利用者さまに愛され、利用者さまが満足し、他の企業に推奨していただけた」という嬉しいつながりによって利用者さまが増えてきました。こんなにお客さまに愛されている製品ですので、私たち社員ももちろん、製品を大切にしています。

仕事内容


マーケティングオートメーション「Kairos3」というSaaS(クラウドサービス)のご利用者さまの利用促進するためのサポート・営業・マーケティング活動をしていただきます。

■マーケティングオートメーション「Kairos3」について
自社開発製品のマーケティングオートメーション「Kairos3」です。これまでほとんど広告に頼らず、ご利用者さまの口コミを中心に認知度と利用者数を増やしてまいりました。製品に自信があります。

「利用者さまに愛され、利用者さまが満足し、他の企業に推奨していただけた」という嬉しいつながりによって利用者さまが増えてきました。こんなにお客さまに愛されている製品ですので、私たち社員ももちろん、製品を大切にしています。

■具体的なお仕事内容
カスタマーサクセスは、ご契約いただいたお客さま向けのサポート・イベント企画や運営、マルマが配信などのマーケティング業務となります。

具体的には
・お客さまからのお問い合わせ対応(基本はメール対応、一部電話)
・お客さまお問い合わせ内容の実機検証
・ご利用開始時のトレーニングの実施
・ご利用者さまの営業やマーケティング業務改善提案
・ご利用者さまの分析など
が中心となります。


【仕事のやりがい】
・今話題のIT・SaaS業界で学べる・経験できる・結果が出せる
・経営陣の近くで働けること。学ぶことが非常に多いです。
・マーケティングや営業などのビジネススキルが学べます。
・チームで働く楽しさを体感できます。
・IT技術や法人営業・マーケティング、MAツールなど今後必要となりそうなスキルが身につきます

応募条件

大卒以上

必須条件

下記のいくつかを満たしていること
・法人営業経験(業界不問)
・ITや経営などのコンサルタント経験
・SEや開発などのITエンジニア職の経験
・カスタマーサポート経験
・IT/SaaS業界での営業・マーケティング・サポートなどいずれかの業務経験

歓迎条件

下記のいくつかを満たしていること(1年以上の経験が好ましい)
・IT業界での勤務経験
・高いコミュニケーションスキルで、顧客や社内関係者と協業できる
・数字の定量分析が得意である
・SaaSソフトウエアを業務で複数利用している
・セミナー講師経験

求める人物像

・お客さま志向があり、お客さまの成功によりそって仕事がしたい
・マーケティングや法人営業に興味があり、最新動向やトレンドを積極的に学習したい
・主体性と高い自己成長意欲がある
・製品(一般)が好きであり、製品の開発や改善に開発以外のスタッフとして関わることに喜びを感じる
・成長意欲・成長志向


募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

休憩1時間を含む。フレックス(コアタイム11:00〜15:00)あり。

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク
社内SE・情報システム
営業コンサルタント・マーケティングコンサルタント

募集背景

事業拡大・利用者増大につき、サポートメンバーを増員することにしました。

【採用予定人数】
3−5人

勤務地

転勤なし

本社 東京都 新宿区四谷3-1-4 斉藤ビル4F

地下鉄 丸ノ内線 四谷三丁目駅 徒歩3分

雇用形態

正社員

特徴

未経験者歓迎
第二新卒歓迎

選考プロセス

【STEP1 応募】
【STEP2 書類選考】
【STEP3 面接】
複数回の面接とWEBテストがございます

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)
社会保険完備

給与

年収300〜750万円

休日・休暇

有給休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上
キャリトレアプリ

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