株式会社trilend

  • 企業情報

企業概要

エンドユーザーの笑顔を創造するために、データ分析によって様々な課題を顕在化します。

「データマイニング」と「テキストマイニング」を用いた分析を行っています。
データマイニングでは、ビックデータ分析による市場動向の調査を実施し、
テキストマイニングでは、コールセンターログなどを分析し、お客様のニーズや不満を調査しています。
また、分析によって顕在化(見える化)された課題を基に、新製品の開発に向けて提案する業務のご支援や、プロセス改善提案も行っています。

製品、マニュアル、Webサイト、運用など、様々な改善提案を実施し、いくつもの実績を生み出しています。
顧客の心情を想像した改善提案を行い、実際に製品に反映されることにより、CX及びCSを向上させることを目的としています。

それら活動により、顧客満足度向上、クライアント製品のファン増加、当社との連携強化といったスパイラルアップを実現させています。

会社名 株式会社trilend
設立 2014年 2月
代表者 代表取締役 社長 西川 輝次
業種
  • コンサルティング・シンクタンク
  • WEB・インターネットサービス
募集職種
  • WEBプロデューサー・ディレクター
  • データサイエンティスト
資本金 10,000,000円
従業員数 10人未満
事業内容

データマイニング、テキストマイニング代行
Webサイト運用・構築コンサルティング
コールセンター運営支援業務

本社所在地 〒146-0082
東京都 大田区池上8丁目24番8号
沿革
2014/02 株式会社trilend 創業/設立
2015/10 NRI社 テキストマイニングアナリスト資格取得

代表者紹介

西川 輝次代表取締役 社長

兵庫県出身
兵庫県時代にはメーカー営業にて、兵庫県全域の量販店担当エリアマネージャーを務める。
上京後はコールセンタースタッフとして従事し、リーダー職、教育担当、ナレッジ担当、上級CMT(バックヤード)などを歴任。
コールセンターに入るVOCを生かすことで、ユーザー/メーカー双方の笑顔の輪を広げられると確信し、2014年2月に起業。

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