ガートナー ジャパン株式会社

コンサルティング・シンクタンク

ポストセールス(クライアントパートナー) NEW

  • 求人情報
  • エージェント情報

仕事内容

電話でのやり取りを主としてお客様と継続的な会話を維持し、お客様がIT関連の重要な判断と新たな戦略に正しく取り組めるよう、お客様の継続的なサービス活用 (ご契約の更新)を促進し、お客様との関係を更に上のレベルに引き上げ、現在のご契約を次年度も更新いただくだけでなく追加契約の機会に繋がるように保持すること。

■1日5件以上既存顧客へ電話を行う。電話先は、Cレベルを含むシニアレベルの方々
■お客様のサービスご利用状況を把握し、サービスの活用を確かなものにする。
■全てのお客様に対し、リサーチノート(後述の「ガートナーのリサーチサービスについて」をご参照ください)の活用を促す。
■お客様のビジネスと業界の知識を深め、付加価値的な取引(オンボーディング※1、お問い合わせサービスの利用、ガートナーイベントへの参加など)を勧める。
■お客様がガートナーの何処に価値を見出すかを理解し、それが常に提供されるようにする。
■サービスのより良い活用方法をご案内する。
■最新のガートナーの製品や新しいテクノロジーについて常に把握し、お客様のニーズに合わせて他の製品を紹介する。
■ガートナーが提供するサービスについてお客様からのフィードバックを入手し、契約更新に役立てる。お客様のフィードバックは専用システムに登録する。
■契約の満了日を把握し、満了日前に更新いただくよう働きかける。
※1 オンボーディングとは、ガートナーのお客様用のWebサイトのご利用方法をご案内する電話または対面式のセッション(無料)です。


応募条件

大卒以上

必須条件

・電話を主体にした顧客との活発なやり取りの経験。
・1~3年のサービス中心の業務経験。
・大卒または4年以上のビジネス経験。
・顧客との良好な関係を構築できる確かな能力。
・口頭・書面の両方を通じて高いコミュニケーション能力を有していること(ハイレベルなお客様に電話を通じて効果的なプレゼンテーションを行える能力)
・高いリスニング能力。顧客のニーズを正しく理解できること。
・IT関連の知識があれば尚可。
・プレッシャーのかかる状況で問題なく仕事を進められる能力

<求める人材像の例>
・IT企業のコールセンターなどで電話を活発に使用する業務をしたことのある方
・電話セールスのご経験のある方(IT業界での法人企業向け電話セールスの経験があれば尚可)
・IT業界等での保守サービスの契約更新営業などのご経験のある方

募集要項

募集職種

法人営業

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

給与

年収450万円〜

キャリトレアプリ

アプリで、キャリトレがもっと便利に

  • ログイン時のパスワード入力が不要
  • 新着情報をお知らせ
  • いつでもどこでも求人をチェック!

お気づきの点や疑問点がある⽅は、こちらから気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ