ヘルプデスク

株式会社IIJエンジニアリング(株式会社エスアイイー)

ヘッドハンター求人

仕事内容

■国内外ユーザーからのVPNソフトウェアのヘルプデスク対応、
 顧客システム(ネットワーク/サーバ)運用・障害対応

 ・VPNソフトウェア接続に伴うインターネット接続サポート
  ⇒ VPNソフトウェアの操作方法のサポート(ヘルプデスク業務)  
  ⇒ 有線LAN、無線LAN、IIJmobile、モデムなど
 ・XenAPPによる仮想デスクトップの接続サポート業務
 ・IIJサービス機器/個別構築機器の設定変更、問合わせ対応等の1次受付業務
 ・上記受付後の対応業務
  (依頼に基づく設定投入の内容精査、実機への設定投入)
 ・運用対象機器の状態確認やログ調査
 
  ※対象ネットワーク機器
   -ジュニパーネットワークス社製、シスコシステムズ製等
   -HP社製、DELL社製、IBM社製などのサーバ機器
   -その他アプライアンス機器(DNSサーバ、PROXYサーバなど)

■教育制度
 ・フォローアップ研修
  ビジネススキル系 (プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等)
  テクニカル系 (CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等)
 ・資格取得支援制度
 ・外部セミナー受講制度(正社員対象)

応募条件

▼求める条件
【必須の経験】
 ・ヘルプデスク経験者
   ⇒顧客との電話・メールによる対応を円滑に行える方
   ⇒コミュニケーション能力のある方


【歓迎する経験】
 ・ネットワークまたはサーバ運用経験者
 ・ネットワークまたはシステムなどの監視受付窓口、障害対応経験
 ・UNIX/Linux OSにおけるCLI操作経験

■スキル
 - 電話、メールによる顧客対応経験
 - WindowsOSの操作やモバイルPCのインタネット接続のサポート経験
 - MS Office(Excel,Word)操作

■人物面
 - IT分野への興味・関心を持っている
 - 自ら率先して行動ができる
 - コミュニケーション能力
 - 疑問点等があれば、徹底的に調べることができる方
 - 勉強熱心な方/向上心をお持ちの方

募集要項

待遇・福利厚生

・契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)

就業時間

・9:00~17:30
・17:15~翌9:15 シフト制

募集職種
給与

年収300~450万円

※前職の給与、経験を考慮した上で確定

休日休暇
勤務地

IIJ本社(飯田橋)

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社IIJエンジニアリング
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供

ヘッドハンター名 株式会社エスアイイー
設立 2004年 6月
代表者 代表取締役 藤 正幸
資本金 30,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒101-0023

東京都千代田区神田松永町18

ビオレ秋葉原ビル3F

その他事業所

新宿オフィス 東京都新宿区西新宿1-7-1 松岡セントラルビル3F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-304181
特色・得意分野など ~IT業界専門転職エージェント~
  株式会社エスアイイー

【得意領域】
IT業界各職種(ITエンジニア・プリセールス・コンサルタント 他)

【面談場所】
新宿オフィス(JR新宿駅地下直結)
秋葉原オフィス(JR秋葉原駅徒歩4分)

【サービスの特長】

●「IT業界特化しているからこその、きめ細かい転職支援」
弊社キャリアアドバイザーは全員がIT業界経験者!業界に深い知
見を持つプロフェッショナルとして、皆様の「~~仕事がしたい」
を実現します。

「他社とは違った提案をしてもらえた!」
「気づいていなかった強みや可能性を提案してもらえた!」
「気づいたら時間が経つのも忘れるほど中身のある面談だった!」

と驚いていただける事を目標に、ご相談に乗らせていただきます。
ご相談・ご来社、心よりお待ちしております。
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キャリアアドバイザー八賀より
初めまして!主に未経験の方の転職相談を担当している八賀です!
何を隠そう、私も業界未経験からITエンジニア転職組です。数年前に
業界の門をたたき、ご縁があって皆様のご転職相談を担当させていただ
いております。私自身がIT業界に飛び込んだときの経験を活かし、本当
の意味で”共感のある親身な対応”を心がけています。ぜひお気軽にご相談
ください!

キャリアアドバイザー棚邉より
IT経験者の方のキャリアアップ相談を担当させて頂いております、棚邉努と
申します。ITエンジニアの方の転職は、待遇はもちろんですが、”転職後
身に付く技術”を考えることで、5年後・10年後に成功を感じていただける
転職になると考えています。まずはお気軽にご相談にお越しいただき、
”~~な技術がやりたい!””~~なエンジニアになりたい!”をお聞かせいた
だければ幸いです。ご相談お待ちしております。

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