ポストセールス(クライアントパートナー) NEW

ガートナー ジャパン株式会社(アクシスコンサルティング株式会社)

ヘッドハンター求人

仕事内容

電話でのやり取りを主としてお客様と継続的な会話を維持し、お客様がIT関連の重要な判断と新たな戦略に正しく取り組めるよう、お客様の継続的なサービス活用 (ご契約の更新)を促進し、お客様との関係を更に上のレベルに引き上げ、現在のご契約を次年度も更新いただくだけでなく追加契約の機会に繋がるように保持すること。

■1日5件以上既存顧客へ電話を行う。電話先は、Cレベルを含むシニアレベルの方々
■お客様のサービスご利用状況を把握し、サービスの活用を確かなものにする。
■全てのお客様に対し、リサーチノート(後述の「ガートナーのリサーチサービスについて」をご参照ください)の活用を促す。
■お客様のビジネスと業界の知識を深め、付加価値的な取引(オンボーディング※1、お問い合わせサービスの利用、ガートナーイベントへの参加など)を勧める。
■お客様がガートナーの何処に価値を見出すかを理解し、それが常に提供されるようにする。
■サービスのより良い活用方法をご案内する。
■最新のガートナーの製品や新しいテクノロジーについて常に把握し、お客様のニーズに合わせて他の製品を紹介する。
■ガートナーが提供するサービスについてお客様からのフィードバックを入手し、契約更新に役立てる。お客様のフィードバックは専用システムに登録する。
■契約の満了日を把握し、満了日前に更新いただくよう働きかける。
※1 オンボーディングとは、ガートナーのお客様用のWebサイトのご利用方法をご案内する電話または対面式のセッション(無料)です。

応募条件

▼求める条件
・電話を主体にした顧客との活発なやり取りの経験。
・1~3年のサービス中心の業務経験。
・大卒または4年以上のビジネス経験。
・顧客との良好な関係を構築できる確かな能力。
・口頭・書面の両方を通じて高いコミュニケーション能力を有していること(ハイレベルなお客様に電話を通じて効果的なプレゼンテーションを行える能力)
・高いリスニング能力。顧客のニーズを正しく理解できること。
・IT関連の知識があれば尚可。
・プレッシャーのかかる状況で問題なく仕事を進められる能力

<求める人材像の例>
・IT企業のコールセンターなどで電話を活発に使用する業務をしたことのある方
・電話セールスのご経験のある方(IT業界での法人企業向け電話セールスの経験があれば尚可)
・IT業界等での保守サービスの契約更新営業などのご経験のある方

募集要項

募集職種
給与

年収450万円~

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 ガートナー ジャパン株式会社
業種
  • コンサルティング・シンクタンク
事業内容

1979 年に創設された、米国コネチカット州スタンフォードに本拠地を置く業界最大規模のICT アドバイザリー企業です。 正しい情報や不変な傾向などをアナリストがまとめたレポートとして提供することから始まった。ガートナーのコンサルティング部隊の強みは、クライアントに真のベストプラクティスやワーストプラクティスが伝えることが出来ることで

ヘッドハンター名 アクシスコンサルティング株式会社
設立 2002年 4月
代表者 代表取締役 山尾 幸弘
資本金 50,000,000円
従業員数 30人~100人未満
本社所在地 〒102-0083

東京都千代田区麹町4-8

麹町クリスタルシティ6F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-010759

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