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CRM/ カスタマーエンゲージメント戦略推進

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仕事内容

Big Dataを活用するなど先端技術の利用・促進も含め、グループ全体のCRM/カスタマーエンゲージメントを通じたUX向上をミッションとしたポジションとなります。全てのデジタルタッチポイント(Web、メール、PushNotification、SNS、広告等)において、一貫したパーソナライズコミュニケーション(Group to One Communication)の実現による、UX最大化を目指しています。

具体的には、現状分析から戦略提案、施策立案、効果測定、事業定着までの一連のプロジェクトの推進をご担当頂きます。
 ・現状分析 : 各チャネル別コミュニケーションの効果可視化及び課題提起
 ・戦略提案 : 事業特性(外的要因、内的要因、事業戦略)に基づいた効果的な顧客セグメンテーションと、各セグメント別のコミュニケーション戦略提案
 ・施策立案 : 戦略に応じた各セグメント別のコミュニケーション施策の立案及び実施
 ・効果測定 : 施策結果の検証とPDCAサイクルの実施によりBest Practiceの創出
 ・事業定着 : 施策効果と共に、各事業で定常運用が可能な仕組み化の実現

上記のミッションを、国内外の先進事例の導入やBig Data分析チームやWebアナリストと連携して事業成長とUX最大化の両立を目指していただきます。


応募条件

必須条件

【必要な経験】
・CRM業務のご経験2年以上
  (事業会社におけるCRM・マーケティング または コンサルティング業界でCRMを専門として担当)
・英語力(日常会話レベル/TOEIC800点以上)
※国内事業の戦略を中心としているため、日本語によるコミュニケーション施策立案ができれば尚可

【歓迎する知識・経験】
・デジタルマーケティング戦略全般、業界トレンドの把握と興味
・事業カスタマーエンゲージメントレベル分析(RFM分析)や事業戦略策定
・顧客セグメント別のコミュニケーションマーケティング施策の立案及び実施
・企業(もしくは1事業)のデジタルタッチポイント全体の戦略企画

【求める人物像】
・新規技術に対する興味・関心を強く持っている方
・責任感が強く、目標達成のために自ら戦略設計・タスク設計を行える方
・コミュニケーション能力と論理的思考能力の高い方
・積極的に課題解決に向けて自らの強みを活用して取り組まれる方

募集要項

募集職種

販促
経営企画・戦略

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収500〜700万円

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