楽天株式会社 グループWeb戦略部門

WEB・インターネットサービス

UXリサーチャー/ 新規UXプロセス開発・導入推進 (グループ戦略をリード)

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仕事内容

【募集背景】
モバイルを含めたウェブサイト・ウェブアプリの新規立ち上げ・リニューアル案件増加に伴い、UXリサーチ業務が増えているため。

【職務内容】
顧客の利用シーンやニーズが多様化する昨今、従来のように単純に競合との比較を行い差分を埋めたり、一方的なマーケティング施策だけでは、競合差別化が図れず、オンラインビジネスの勝者にはなれないと考えています。顧客やユーザの体験・期待を深く理解し、顧客ロイヤリティを成功指標としたマーケティング戦略、プロダクト戦略を進めていくことがこれからの時代の成功の秘訣です。UXリサーチャーは、顧客志向を徹底的に追及し、次世代の楽天を創るためにリードする重要な役割です。

・ユーザーエクスペリエンス全般の定量・定性リサーチを通じて、顧客のニーズ発見、課題分析を行い、新規・既存サービスの戦略立案・デザイン戦略立案に反映させる。
・ユーザビリティテスト等を通じて、新規サービスのプロトタイピング検証や、既存サービスの課題分析・解決案の作成を行い、プロダクトのユーザビリティ品質を向上させる。

実務経験がなくても、UXデザインやマーケティング、サービス企画等に関わっていた方で、今後、ユーザリサーチを通じたUX戦略をリードしていくキャリアを築いていきたいとお考えの方を歓迎します。


応募条件

必須条件

・ビジネスレベルの日本語能力 (日本人を対象とする一般被験者に対し日本語でインタビューやユーザテスト進行のお願いをするため)
・TOEIC800点以上、または近く到達する強い意志のある方。
・Webサイト・モバイルアプリケーション等インターネットサービスに関するUXリサーチ(インタビューや観察を通じた顧客理解やユーザビリティ調査等)の実務経験。(今回はポテンシャル人材も含めた募集につき、自身で実施をしていなくても、何かしら関与した経験でも可)
・顧客満足/ロイヤリティ向上に関する企画立案および調査・分析経験
・統計解析に関する知識および各種データ分析経験
・マーケットや顧客理解に関する各種調査経験
【上長のメッセージ】
使いやすいサイト、支持されるサイト構築を行うことで、ユーザーの方々にサービスを最大に活用していただける環境を整えます。
そのために編成部ではWebサイト改善に関わる各種専門領域(ウェブ解析、SEO、UXデザイン etc )の内製強化の取り組みをおこなっています。各事業を対象としたコンサルティング、最新手法の研究開発、プロセス標準化・仕組み化、ノウハウ集約と共有、プラットフォーム導入・管理を行うチームでご活躍頂く予定です。ノウハウを構築し、より質の高いサービスの提供を行うことで、世界No.1企業になれるよう、一緒に成長していきましょう。

募集要項

募集職種

WEBプロデューサー・ディレクター
調査・リサーチ

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜700万円

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