【LSV】リードスーパーバイザー ※コールセンター経験者(札幌)

株式会社TMJ(ヴォイスキャリアコンサルティング株式会社)

ベネッセコーポレーションの顧客サービス&マーケティング部門が分社化したBPOパートナー企業

コールセンターの委託を中心とし、業界No.1を目指し、積極的に拠点の増設等を増やして攻めている企業です。

ヘッドハンター求人

仕事内容

【概要】
コンタクトセンターで勤務しているSV(スーパーバイザー)の
管理、監督業務をお願い致します。
・コールセンターで勤務しているSVの管理・監督及び育成
・センター管理指標(KPI)の管理と改善施策の実施
・TSR(オペレータ)の育成

【同社の基本的なオペレーション体制】
規模・・・1000ブース
SV・・・10席をマネジメント
LSV・・・5名のSVをマネジメント
マネージャー・・・5名のLSVをマネジメント
【募集背景】ブース増加による増員

応募条件

▼求める条件
【必須】
・管理者としてコールセンター経験3年以上
・SV、LDの育成経験有り
・クライアント対応経験有り
・報告書作成経験有り
・業務改善を進める際のリーダー経験有り
・業務立上経験有り

募集要項

待遇・福利厚生

・ベネッセグループ共済会
・ベネッセグループ健康保険組合
・厚生年金
・雇用保険
・進研ゼミ割引制度
・ベネッセコーポレーション従業員持株会
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度

就業時間

09:00 ~ 18:00
シフト勤務(実動8時間・休憩1時間)
※部門により出勤日、勤務時間が異なります。
※配属先によりフレックス可。

募集職種
募集背景

業績好調による規模拡大のため

給与

年収400~520万円

※経験・能力・スキル・前職給与を考慮の上当社規定により優遇

休日休暇
勤務地

北海道エリア 北海道 北海道札幌市北区北八条西
配属による

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社TMJ
業種
  • 人材サービス・アウトソーシング・教育サービス
事業内容

・コールセンター関連事業
 (運営、業務サービス、委託、アウトソーシング、
  派遣、構築・統合・改善、研修、応対品質診断)
・顧客分析、マーケティング支援・顧客満足診断サービス
 「顧客の声(VOC)」調査サービス

ヘッドハンター名 ヴォイスキャリアコンサルティング株式会社
設立 2010年 4月
代表者 代表取締役 萩原 規善
資本金 10,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-17-4

アクシーズ7号館ビル2F

その他事業所

■大阪支社■
大阪市中央区内本町2-4-16 オフィスポート内本町3F
(堺筋本町駅/谷町四丁目駅徒歩6分 )

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-304913
特色・得意分野など ■□■成長企業への転職ならヴォイスキャリアコンサルティング■□■

一般的な書類選考通過確率が【20~30%】の中、
弊社は【46%】を超えております。

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確度高い選考を実現しております。


【1000社、3000案件】
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※転職サポートは全て無料

1. ご面談
オフィス面談、電話面談、skype面談に対応
[平日]10:00~22:00開始まで
[土曜]11:00~19:00開始まで

2. 企業紹介
ご希望に沿った案件のご紹介をします
企業の雰囲気、残業などの実際の働き方など求人票ではわからないリアルな情報をお伝えし、ご入社後のミスマッチを防ぎます。


3. 選考でのフォロー
企業様との良縁に繋がるように、きめ細やかにサポートしております。

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○全選考の志望動機作成代行

○過去の実際の面接時の質問例データを基にした対策


4. ご内定・ご入社
条件交渉、ご入社日の調整を行い、ご納得度の高い入社をサポートします。

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