株式会社TMJ

人材サービス・アウトソーシング・教育サービス

【LSV】リードスーパーバイザー ※コールセンター経験者(札幌)

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企業からのメッセージ

ベネッセコーポレーションの顧客サービス&マーケティング部門が分社化したBPOパートナー企業

コールセンターの委託を中心とし、業界No.1を目指し、積極的に拠点の増設等を増やして攻めている企業です。

仕事内容

【概要】
コンタクトセンターで勤務しているSV(スーパーバイザー)の
管理、監督業務をお願い致します。
・コールセンターで勤務しているSVの管理・監督及び育成
・センター管理指標(KPI)の管理と改善施策の実施
・TSR(オペレータ)の育成

【同社の基本的なオペレーション体制】
規模・・・1000ブース
SV・・・10席をマネジメント
LSV・・・5名のSVをマネジメント
マネージャー・・・5名のLSVをマネジメント
【募集背景】ブース増加による増員


応募条件

学歴不問

必須条件

【必須】
・管理者としてコールセンター経験3年以上
・SV、LDの育成経験有り
・クライアント対応経験有り
・報告書作成経験有り
・業務改善を進める際のリーダー経験有り
・業務立上経験有り

募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

シフト勤務(実動8時間・休憩1時間)
※部門により出勤日、勤務時間が異なります。
※配属先によりフレックス可。

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

募集背景

業績好調による規模拡大のため


勤務地

転勤なし

北海道エリア 北海道 北海道札幌市北区北八条西

配属による

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
育児支援制度
退職金制度

・ベネッセグループ共済会
・ベネッセグループ健康保険組合
・厚生年金
・雇用保険
・進研ゼミ割引制度
・ベネッセコーポレーション従業員持株会
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度

給与

年収400〜520万円

※経験・能力・スキル・前職給与を考慮の上当社規定により優遇


休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
週休2日制
土日祝日休み
年間休日120日以上
こちらの求人は、掲載が終了しました
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