お客様創造室/幹部候補
- 求人情報
- エージェント情報
仕事内容
メールと電話でお客様対応を?うカスタマーサポート部門のマネージメント業務全般。
■カスタマーセンター業務のKPI設定、管理
コスト管理
各種データ分析
業務改善の企画?案と実?
スタッフのマネージメント
■CRM向上
・問合せ・ご意見内容の報告や自社サービスの改善提案
⇒お客様から集まった問合せやご意見内容をまとめ、サービスの改善案と共に、社内へ提案し実行します。
・未来の受注予測に対する計画立案と実行
⇒他部門の立てる受注予測に対し、カスタマーサポートの運用設計を行います。
応募条件
必須条件
・オペレーターからの質問対応
・問い合わせ対応(二次対応)
・フロー、スクリプト改善
・メンバー育成
・数値管理
・サービス改善提案
募集要項
募集職種
法人営業
プリセールス・セールスエンジニア
勤務地
東京都
雇用形態
不明福利厚生・給与・休暇
給与
年収600〜800万円