コンシェルジュ担当

株式会社LIFULL(株式会社セントメディア)

総掲載物件数No.1の不動産、住宅情報サイト「LIFULL HOME'S(ライフルホームズ)」の運営

ヘッドハンター求人

仕事内容

同社は不動産ポータルサイトLIFULL HOME'Sの運営を行っています。このコールセンター(一般ユーザー向け電話相談窓口「住まい探しのサポートセンター」)のスーパーバイザー(SV)業務と、受電対応業務を担当します。

【具体的な業務】
1.オペレーターの稼働状況、対応品質管理
2.オペレーター教育によるユーザー満足度の向上
・課題発見
・施策立案
・施策実行管理
3.ユーザーからの電話対応
・HOME'Sの使い方の説明
・希望に合った物件や不動産会社の提案
・住まい探し・住宅相談に関するアドバイス
【住まい探しのサポートセンターについて】
LIFULL HOME'Sの一般ユーザー向け電話相談窓口です。
住まい探しをするユーザーに「ここまでしてくれるの!?」という期待を超える体験を提供することを目的にしています。

インターネットサイトのサービスとしては異例の「人が直接対応する」ということでしか提供できない驚きや感動を追求し
ています。

【労働条件】
詳細は面談時にお伝えします。

【仕事のやりがい】
【やりがい】
1.インターネットサービスやポータルサイト、広告の知識が自然に身についていきます
2.先進的なサービスやテクノロジーを取り入れながら新たなサービスを作り出していく部署なので最先端の情報をキャッチ
しやすい環境に自分を置くことができます
3.オペレーターや対応品質のマネジメントを通じてマネジメントスキルをさらに高めることができます
4.サービス内容やビジネスモデルも、社歴や役職に関わらずよいものはどんどん採用して形にし、変えていきます
5.自ら動けばサービス変更や新サービス企画、プロジェクトマネジメント、集客やプロモーションなどの能力も身につける
ことができます

応募条件

▼求める条件
【必須条件】
1.接客経験
2.品質管理、施策立案、実行の経験
3.オペレーター教育経験
4.SV業務経験

【歓迎要件】
【歓迎要件】
1.toC電話対応
2.接客などのおもてなし(ホテルマンなど)経験
3.営業経験

※基本的には土日勤務できる方希望ですが、冠婚葬祭などで休みを希望する場合は、事前に申請すれば調整可能です。

募集要項

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、社員持株制度、福利厚生倶楽部、各種サークル、LIFULL大学、新規事業提案制度「Switch」、クリエイターの日、社内異動制度「キャリア選択制度」、レアジョブ受講費用補助、選抜海外研修、資格取得支援制度(71資格対象)、ワーキングマザー・ファザー支援(出産休暇、短時間勤務、看護休暇など)、在宅勤務許可制度、兼業許可制度「キャリアライズ」、リフレッシュ手当(有休を連続4日以上を取得した際3万円支給)、社会貢献活動支援制度「OneP's」(特別休暇と活動支援金補助)
昇給年2回(4月・10月、同社規程に基づく)、賞与年2回(7月・12月、業績による)

就業時間

10:00 ~ 19:00

募集職種
採用予定人数

若干名

給与

年収350~500万円

休日休暇

【年間休日数:122日】
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季、年末年始、慶弔休暇、有給休暇
※2017年10月以降、週休2日制(平日のうち2日を予定)

<10月以降のシフトの決め方について>
20日前後に翌月のシフトを決定する予定です。基本的には土日勤務できる方希望ですが、冠婚葬祭などで休みを希望する場合は、事前に申請すれば調整可能です。

勤務地

東京都千代田区麹町

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社LIFULL
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

掲載物件数国内No.1 不動産サイトの運営を行っている企業です。
1.提供サービス
・不動産情報サービス事業
総掲載物件数No.1の不動産、住宅情報サイト「LIFULL HOME'S(ライフルホームズ)」の運営
・その他事業
家具、インテリアECサイト「LIFULLインテリア」の運営
2.その他補足事項
日本一働きたい会社
「経営理念の実現と共に、個人のビジョンの実現も目指すプロフェッショナルな人材」にとって、「日本一働きたい会社」
となることを目指して様々な人事施策を実施している企業です。

3.主な子会社
株式会社 レンターズ
Trovit Search, S.L.
株式会社 Lifull Marketing Partners
株式会社LIFULL senior
その他LIFULL関連会社

ヘッドハンター名 株式会社セントメディア
設立 1997年 1月
代表者 代表取締役社長 大原 茂
資本金 99,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿三丁目1番24号

京王新宿三丁目ビル3階

その他事業所

■本社/東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 ■関西支社(大阪支店)/大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 アプローズタワー22階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080459
特色・得意分野など “営業職/企画職/管理職”に特化した転職支援エージェントとして17年間転職支援をして参りました。全国/海外に拠点展開をしている親会社を持ち、保有する求人数は延べ3360社の実績が御座います。
リクルートキャリア主催の全国のキャリアコンサルタント表彰にて優秀賞/敢闘賞を受賞したキャリアコンサルタントが在籍しており、大手・中小・ベンチャーと様々な規模の企業様への転職実績も御座います。

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