【カスタマーサクセスマネージャー】注目のIoT製品スマートロック「Akerun」を市場に届ける!市場拡大を一緒に目指していただける攻めカスタマーサクセスマネージャーの募集します!

株式会社フォトシンス(メディテック株式会社)

日本発のIoTベンチャーとして、日本のモノづくりを盛り上げ、世界を目指すため、さらなる組織体制の強化を図っている同社。IoT製品の開発にはさまざまな技術が必要とされますが、専門外の技術にも横断的に興味を持ち、全体の開発に意欲的に参加できる方に楽しんでいただける環境です。

ヘッドハンター求人

仕事内容

フォトシンスでは、これまでの日本になかった、新しい形のカスタマーサービスにチャレンジしています。 今までにない製品を世に送り出すため、またスマートロックに初めて触れるお客さまの満足度向上のため、顧客サポートの体制を強化していく方針です。
米シリコンバレーでは「カスタマーサクセス」が注目されており、私たちはこれを掲げて日々お客さまや製品と向き合っています。 今までの経験を活かしながら、スマートロック「Akerun」を通じて、この新たなキャリアを築いてみませんか?

▼業務内容
<カスタマーサクセス業務 >
・対応フロー、マニュアル作成
・スタッフの研修、育成
・カスタマー応対
・チャーンレートの改善施策立案、実行
・満足度改善施策の立案、実行
・AkerunのUX改善
・取扱説明書、サポートサイト各種マニュアル改善

【仕事のやりがい】
【この仕事で得られるもの】
・創業期の会社を上場まで盛り上げていく経験
・熱い仲間
・部署横断的なコミュニケーションスキル
・お客さまとの信頼関係
・効率的にお客さまの導入をコンサルティングするスキル

応募条件

▼求める条件
▼求める人物像
・シリコンバレー流「カスタマーサクセス」にチャレンジしたい方。
・ホスピタリティマインドをお持ちの方
・スタートアップでのマネジメントに興味がある方
・ネットワーク、電波に関する最低限の知識をお持ちの方
・今までにない製品・サービスの拡大に興味がある方

▼必須スキル
・顧客対応経験(電話・メール・SNSなど)
・カスタマーサポート業務企画経験
・チームマネジメント経験

▼歓迎スキル
・研修企画経験
・アンケート結果分析経験
・プロジェクトマネジメント経験
・テクニカルサポート経験
・携帯キャリア業界出身
・携帯電話メーカー出身(Apple、サムソンなど)
・ネットワーク機器メーカー出身

募集要項

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備
■家賃交通費一律3万円支給
■月5回の社員間外食費補助制度
■月1回の社食制度
■慶弔制度
■四半期毎の全社慰労打ち上げ制度

就業時間

10:00 ~ 19:00

募集職種
募集背景

オフィス管理やシェアスペースの運用などでご好評いただいている弊社のスマートロックロボット「Akerun Pro」のWeb管理を可能にする「Akerunオンライン鍵管理システム」。こちらはスマートフォン以外に、フィーチャーフォン、PC、タブレットなど全てのインターネット端末からスマートロックを操作を可能にする、これまでのスマートロックには見られない画期的なサービスです。
導入のお問い合わせが増加している中、セールスチームの強化により、お客さまに製品が届くスピードを上げていきたいと考えています。

給与

年収369~600万円

休日休暇
勤務地

東京都 東京都 品川区大崎5-1-11 住友生命五反田ビル6F
【アクセス】
各線五反田駅徒歩5分、各線大崎駅徒歩8分

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社フォトシンス
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

スマートロックロボット「Akerun」の開発・提供

ヘッドハンター名 メディテック株式会社
設立 2015年 5月
代表者 代表取締役 松橋 純平
資本金 10,000,000円
本社所在地 〒141-0022

東京都品川区東五反田1-14-9

FSビル9F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-307296

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