【カスタマーサービス/サポート業務】メンバー

KDDIコマースフォワード株式会社(株式会社ウィンスリー)

ヘッドハンター求人

仕事内容

新ショッピングモールにおいて、カスタマーサポートを担当します。
サービスに関するお問い合せ対応のみならず、対応品質の向上や、
お問い合わせ内容から課題を見つけ、サービス改善プランの策定から実行まで担います。
eコマースに関する興味・関心があり、カスタマーサポート業務を通じて会社の成長過程に携わりたい方の応募をお待ちしております。

具体的な業務としては以下になります。
・ユーザーサポートスタッフの管理業務
・お問い合わせ対応の品質管理・改善に向けた提案推進
・お問い合わせ内容からサービス改善、企画提案、社内・運用ルールの策定
・FAQの充実によるユーザー自己完結力の向上

応募条件

▼求める条件
・カスタマーサポート業務経験(業界不問)
・責任感が強く、目標やユーザーへのコミットメントが強い方
・課題を特定して具体的な解決策を策定しアクションできる方
・コミュニケーション力が高く、柔軟性・バランス感覚・調整力のある方
・ショッピングサイト運営に対応するインターネット企業のコンタクトセンターでのSV業務やマネージメント業務経験のある方
・カスタマーサポートの業務において、何らかのプロジェクト(業務改善等)をリードした経験がある方
・サービスの企画・ディレクション経験がある方

募集要項

募集職種
給与

年収400~600万円

勤務地

東京都

選考プロセス
応募ボタンからご応募ください

企業概要

会社名 KDDIコマースフォワード株式会社
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

設立:2016年
所在地:東京都渋谷区
事業内容:コマース事業の運営等

ヘッドハンター名 株式会社ウィンスリー
設立 2012年 11月
代表者 代表取締役 黒瀬 雄一郎
資本金 5,000,000円
従業員数 10人未満
本社所在地 〒106-0032

東京都港区六本木4-8-7

六本木三河台ビル5階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-305810
特色・得意分野など 株式会社ウィンスリーは、デジタルマーケティング業界・広告業界に完全に特化した人材エージェントです。
小職、並びにメンバーも同業界にて長年従事してきています。

小職は、電通系のデジタル系広告代理店を立ち上げ、10年近く営業まわりの統括を行なってきました。
その後2011年に、デジタル系広告代理店、コンサルティング会社 株式会社ウィンスリーマーケティングを立ち上げています。

長年の同業界での圧倒的な知見と経験値、人脈は他の人材コンサルタントにはない強みだと思っています。

案件もクローズド案件、やトップから直接もらうものも多く、マッチする候補者ですと、書類はミスマッチ無くパスでき、面接も1回〜2回で終了するものが多いです。

同業界にてご活躍されてきた方に対して、圧倒的なサポートができるエージェントを目指して日々精進しています。

【ご紹介クライアント事例】
・電通、博報堂グループ正社員案件
・ADK、東急エージェンシー、読売広告社、朝日広告社 他総合広告代理店案件
・大手外資系広告代理店(Ogilvy、ビーコン、JWT、アヴァス、ワンダーマン他)
・大手デジタル系 制作会社(IMJ、ネットイヤー、スパイスボックス他)
・大手PR会社(電通PR、ベクトル、トレンダーズ、インテグレート、ビルコム他)
・コンサルファーム デジタル部門(アクセンチュアデジタル、デロイトデジタル他)
・リクルートグループ
・IPO前スタートアップ企業(ストックオプション付与)
・外資系アドテク カントリーマネージャー事案


以上何卒よろしくお願いいたします。

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