CRMコンサルタント

PwCコンサルティング合同会社(株式会社グランディール)

ヘッドハンター求人

仕事内容

コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。
企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス(CX)/マーケティング、セールス、サービス(CRM戦略の主要3領域)に対するコンサルティングを提供しています。
プロジェクトによっては、同じPwCグループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。

【職務内容】
グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・サービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。

様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。
具体的には下記のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。

【サービス内容】:
営業・販売プロセス改革
カスタマー・コンタクト・チャネル改革
デジタルマーケティング活用支援
IT戦略・実装支援
グローバル化支援

※PwC Customerは3領域に分けて募集をしておりますが、ご希望・ご経験に応じて、最初のアサインプロジェクトに関して適宜ご相談をさせて頂きます。

■CX/Marketing コンサルタント
顧客理解・顧客インサイトに基づく、顧客戦略策定、あるべき「顧客体験」策定、あるべき「ブランド・ビジョン」策定、およびそれらの実行支援と業務変革支援を提供しています。 ビジネス戦略と顧客戦略とを整合する「顧客体験」戦略の策定、 ROIを最適化し持続的なビジネス成長につなげる「データドリブン・マーケティング」を実践・定着化するマーケティング変革支援、およびあらゆる顧客体験の設計/効果の可視化支援するコンサルテイング業務です。

■Serviceコンサルタント
上流の顧客戦略策定から、顧客接点・チャネル戦略(オムニチャネル戦略)の立案、カスタマーサービスに関するオペレーション改革、コンタクトセンター改革、IT導入・定着といった下流に至るまでのコンサルティングサービスを提供します。

■Salesコンサルタント
AI/IoTを活用した事業戦略策定、デジタルを活用した新規事業開発、異業種/他社とのコラボレーションによるビジネスモデル創造などのトップライン施策から、業務改革やプロセスの再構築(BPR・RPA)、組織変革、ITの導入・定着といった成長に向けたコスト削減施策までの改革を支援するコンサルティングサービスを提供します。

【PwC Customerで働く魅力】
・上流案件もあればITシステムに関する案件もあり、強みを活用しながら多様な案件に関わることができ、経験・知見が広がります。
・世界157カ国・195,000人以上のスタッフを有するグローバルネットワークや、監査法人、税理士法人、ディールズ部門のリソースやナレッジを活用し、多様な経営課題やニーズに対し最適なソリューションの提案に携わることができます。
・中途採用入社者の比率が比較的高く、柔軟でフラットな組織運営を実現しています。

応募条件

▼求める条件
▼必須: (2年以上の以下業務経験者)
・事業会社にて以下業務経験
マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験

・広告代理店にて以下業務経験
顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析
顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティング、新商品・サービス開発
マーケティングキャンペーン管理(ATL、BTL、デジタル etc.)、メディア・クリエイティブエージェンシー管理
デジタルマーケティング分野でのご経験
CRM改革(戦略立案・BPR・RPA)、CEM改革(顧客体験設計)経験

・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。
 あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター系モジュールの経験者

募集要項

募集職種
給与

年収500~1200万円

勤務地

東京; 大阪

企業概要

会社名 PwCコンサルティング合同会社
業種
  • コンサルティング・シンクタンク
  • 監査法人・会計事務所・税理士法人・税理士事務所
事業内容

経営戦略の策定から実行まで総合的なコンサルティングサービスを提供しています。
PwCグローバルネットワークと連携しながら、クライアントが直面する複雑で困難な経営課題の解決に取り組み、グローバル市場で競争力を高めることを支援します。

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人未満
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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