Serviceコンサルタント【Mgmt Consulting-Customer】

PwCコンサルティング合同会社(株式会社グランディール)

ヘッドハンター求人

仕事内容

企業にとっての顧客価値を最大化するために、CX/マーケティング、セールス、サービス(CRM戦略の主要3領域)に対するコンサルティングを提供します。
プロジェクトによっては、同じPwCグループ内のディールズ部門、あらた監査法人や税理士法人と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。

【Serviceコンサルタント】
グローバルネットワークを駆使し、上流の顧客戦略策定から、顧客接点・チャネル戦略(オムニチャネル戦略)の立案、カスタマーサービスに関するオペレーション改革、コンタクトセンター改革、IT導入・定着といった下流に至るまでのコンサルティングサービスを提供します。

具体的には下記のサービスを中心に、PwC Globalのプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。
【サービス内容】:
カスタマーサービス(顧客サービス、アフターサービス)領域に係る、
・顧客接点・チャネル戦略
・オペレーション改革支援
・コンタクトセンター改革
・IT戦略、導入・実装・定着化支援

※PwC Customerは3領域に分けて募集をしておりますが、ご希望・ご経験に応じて、最初のアサインプロジェクトに関して適宜ご相談をさせて頂きます。
【CX/Marketingコンサルタント】
【Salesコンサルタント】
【Serviceコンサルタント】

応募条件

▼求める条件
▼必須: (2年以上の以下業務経験者)
・コンタクトセンター領域での企画業務
・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェクトマネジメント経験。
 あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター系モジュールの経験者

募集要項

募集職種
給与

年収500~1200万円

勤務地

東京; 大阪

企業概要

会社名 PwCコンサルティング合同会社
業種
  • コンサルティング・シンクタンク
  • 監査法人・会計事務所・税理士法人・税理士事務所
事業内容

経営戦略の策定から実行まで総合的なコンサルティングサービスを提供しています。
PwCグローバルネットワークと連携しながら、クライアントが直面する複雑で困難な経営課題の解決に取り組み、グローバル市場で競争力を高めることを支援します。

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人未満
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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