SV

株式会社ディー・クリエイト(株式会社セントメディア)

ヘッドハンター求人

仕事内容

大手健康食品通信販売のコンタクトセンター(受電およびメール対応)を受託しています。
「お客様に対する親身な姿勢、おもてなしの気持ち」を大切にしており、全てのオペレーションがその思いを体現する形で運営されています。
さらに多様なKPIを掲げ、客観的な数値に根ざした改善活動を行い、応対品質の向上や事業貢献に日々積極的に取り組んでいます。

具体的な仕事内容
【具体的には】
当社のスーパーバイザーの業務は「オペレーション管理・運営」と「教育・品質管理」に大きく分かれます。
あなたがこれまでに培ってきた知識・経験や希望を踏まえ、配属を決定します。

■オペレーション管理・運営業務:
15~20名ほどのスタッフのスケジュール管理から職場環境の改善、品質管理、
業務改善、エスカレーション対応など、コールセンター運営に関わる様々な業務を担当します。
CSが重要な指数となるため、メンバーのマネジメント中心に行っていただきます。
※インバウンドがメインの業務となります(一部アウトバウンド有り)

【キャリアパス】
SVからリーダーSV、マネージャー、副センター長、センター長へとキャリアアップすることができます。
一方でWeb対応部門のSV、バックオフィス系の広告販促運営管理業務、フルフィルメント業務等、他部署へのキャリアチェンジも可能で、
コンタクトセンターのプロフェッショナルを目指して全領域で幅広いキャリア構築を行うことができます

応募条件

▼求める条件
・コールセンターでのSV、ASV、リーダーの経験が2年以上ある方
・複数のコールセンターを管理した経験
・通販関連のコールセンター経験
・テレマーケティング会社(コールセンターのアウトソーシング会社)での勤務経験
・フルフィルメント(収納~返金、債権管理、発送管理等)業務経験
・コールセンターのQA業務を専門で担当された経験
・教育研修関連会社での勤務経験

募集要項

募集職種
給与

年収400~600万円

勤務地

東京都

選考プロセス
応募ボタンからご応募ください

企業概要

会社名 株式会社ディー・クリエイト
業種
  • その他
事業内容

■会社概要
大手広告代理店グループのダイレクトマーケティング支援会社。

■事業内容
・ECに関する企画・開発・コンサルティング
・コールセンター業務の請負
・コールセンター開発のコンサルティング
・ダイレクトマーケティング全般のコンサルティング
・顧客や見込客のデータベースの設計・構築・運用・分析
・顧客管理のソフトウエアーの提供

ヘッドハンター名 株式会社セントメディア
設立 1997年 1月
代表者 代表取締役社長 大原 茂
資本金 99,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿三丁目1番24号

京王新宿三丁目ビル3階

その他事業所

■本社/東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 ■関西支社(大阪支店)/大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 アプローズタワー22階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080459
特色・得意分野など “営業職/企画職/管理職”に特化した転職支援エージェントとして17年間転職支援をして参りました。全国/海外に拠点展開をしている親会社を持ち、保有する求人数は延べ3360社の実績が御座います。
リクルートキャリア主催の全国のキャリアコンサルタント表彰にて優秀賞/敢闘賞を受賞したキャリアコンサルタントが在籍しており、大手・中小・ベンチャーと様々な規模の企業様への転職実績も御座います。

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