カスタマーサポート/SV候補

KLab株式会社(株式会社セントメディア)

ヘッドハンター求人

仕事内容

カスタマーサポートグループのSV候補者を募集します。
満足度や品質向上を目標として、さらなる前進をとげるためチーム一丸となって取り組める方を求めるべく増員いたします。

【主な業務内容】
各タイトルのCSチームのマネージメントを行い、プロジェクトに改善点を伝えたりオペレーションルールの構築・運営をして頂きます。
複数のチームを管理する場合もあるため、数値をもとに業務改善や新たな取組を提案していただきます。

【具体的な業務内容】
・チームマネジメント
・各種KPIの管理
・業務改善や新しい試みの提案など
・委託先管理
・会議資料の作成
・エスカレーション対応

【その他付随する業務】
・運用監査
・他部門との調整

応募条件

▼求める条件
・メールでのカスタマーサポート業務経験2年以上
・SV及びリーダー経験2年以上
・Officeツール実務経験
※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル
・オンラインゲームまたはソーシャルゲームのカスタマーサポート対応経験
・チーム立ち上げやチーム運営における課題抽出及び改善の経験
・KPI管理経験
※IT/WEB業界出身の方大歓迎

募集要項

募集職種
給与

年収400~700万円

勤務地

東京都

選考プロセス
応募ボタンからご応募ください

企業概要

会社名 KLab株式会社
業種
  • ゲーム
事業内容

【ゲーム事業、その他事業】
モバイルオンラインゲームの企画、開発、運営を主力事業としており、多くのゲームタイトルをApp Store/ Google Playを通じ、世界各国へ提供しています。
現在は「世界と自分をワクワクさせろ」をコーポレート・ビジョンに掲げ、世界中を“ワクワク”させる事業展開を目指しています。

当初は携帯電話の実機上で動くJavaアプリケーションや、BREWアプリケーションを発表したりと、技術力を武器に成長してきました。
また現在もこのバックグラウンドを活かし、これまで培ってきた技術に対する信念や誇りを持ってOSS活動や書籍の執筆などの技術活動に取り組んでいます。

事業についてですが、近年では技術力を駆使したライセンス製品や大規模・高負荷WebサイトのSIなどの事業領域で成長してきました。

またソーシャルゲームが誕生し、大きなトラフィックを必要としたここ最近では、
独自のサーバインフラシステムをmixi・GREE・Mobage向けのソーシャルアプリインフラとして、ソーシャルゲームディベロッパに提供してきました。
更にここ数年の間にゲーム事業が大きく成長しました。自社企画・開発の完全オリジナルタイトルや
IPタイトルを手がけております。

現在はiPhoneやAndroid向けのオンラインゲームの開発・制作に注力しています。
創業以来培ってきた技術力と、再現性のあるヒットを生み出す戦略的な企画力をかけ合わせてサービスを展開していくというスタイルがKLabの特徴です。

ヘッドハンター名 株式会社セントメディア
設立 1997年 1月
代表者 代表取締役社長 大原 茂
資本金 99,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿三丁目1番24号

京王新宿三丁目ビル3階

その他事業所

■本社/東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 ■関西支社(大阪支店)/大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 アプローズタワー22階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080459
特色・得意分野など “営業職/企画職/管理職”に特化した転職支援エージェントとして17年間転職支援をして参りました。全国/海外に拠点展開をしている親会社を持ち、保有する求人数は延べ3360社の実績が御座います。
リクルートキャリア主催の全国のキャリアコンサルタント表彰にて優秀賞/敢闘賞を受賞したキャリアコンサルタントが在籍しており、大手・中小・ベンチャーと様々な規模の企業様への転職実績も御座います。

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