コンタクトセンターSV(ASV)【福岡】

株式会社ディー・クリエイト(株式会社パソナ(パソナキャリアカンパニー))

◆博報堂DYホールディングスである大手広告代理店「大広」の100%出資会社◆大手健康食品通信販売のコンタクトセンター(受電およびメール対応)を受託し、おもてなしの気持ち、ホスピタリティを重視している…

ヘッドハンター求人

仕事内容

大手健康食品通信販売のコンタクトセンター(受電およびメール対応)を受託しており、そのスーパーバイザーまたはアシスタントスーパーバイザー業務をお任せします。KPI達成の為のプロセス管理や、企画提案・改善、クライアント企業の課題抽出、提案業務をしていただきます。

【具体的には…】
◆1チーム15~20名程度のスタッフのマネジメントをご担当いただきます。
◆オペレータスタッフのスケジュール管理・マネジメント(労務管理・応対品質管理・モチベーション管理等)
◆メンバーのメンタルフォロー
◆コールセンター運営に関わる業務全般
◆エスカレーション・ご指摘
◆業務改善活動 等
【配属部署】社員8名(男女比5:3 平均年齢36歳)/オペレーター49名(契約社員・派遣)
【同社利用カスタマー】比較的高齢の方が多く、男女比はそこまで偏りはない

応募条件

▼求める条件
【必須要件】
■コールセンターのSV経験2年以上
■PCスキル(Word、Excel、Powerpoint)

【歓迎要件】
▼計数管理、業務改善経験
▼通信販売でのコールセンター勤務経験
▼センター規模50名以上のご経験
▼コールセンターでのトレーナー経験
▼コールセンター立上げ経験
【入社後】一定期間東京本社にてOJT研修を受けて頂きます。
【募集背景】福岡センター拡充の為の増員募集

募集要項

待遇・福利厚生
就業時間

09:00 ~ 20:00

募集職種
採用予定人数

若干名

給与

年収350~500万円

経験・スキルに応じて変動します

休日休暇

完全週休2日制(シフト制)、夏季5日、年末年始5日、慶弔、有給

勤務地

福岡県 福岡市中央区薬院 1-1-1 薬院ビジネスガーデン8階

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社ディー・クリエイト
業種
  • 人材サービス・アウトソーシング・教育サービス
事業内容

★ダイレクトマーケティング、広告代理店事業全般

■電話、インターネット等の通信手段を利用したコールセンター(顧客対応業務)の提供およびその代行業務
■広告代理業
■上記各業務に関するコンサルタント、企画、出版、マーケティング業務および技術指導、教育
など

ヘッドハンター名 株式会社パソナ(パソナキャリアカンパニー)
設立 1976年 2月
代表者 カンパニープレジデント 渡辺 尚
本社所在地 〒100-8228

東京都千代田区大手町2-6-2

パソナグループ本部ビル『Job-Hubスクエア』7階

その他事業所

■大阪支店
〒541-0047 大阪府大阪市淡路町4-2-15
交通アクセス: 大阪市営地下鉄御堂筋線「本町駅」2番出口徒歩3分「淀屋橋駅」13番出口徒歩4分

■名古屋支店
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-6-1 栄三丁目ビルディング
交通アクセス: 地下鉄東山線/名城線「栄駅」クリスタル広場6番出口すぐ

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-010444
特色・得意分野など 【IT・通信・インターネットに強い】
IT・通信関連は、大手企業からベンチャー企業まで様々な企業との取引があります。弊社から提供する情報も、求人概要だけでなく、面接攻略にむけたアドバイスや業界全体のトレンド等、有益な情報をお伝えできる体制を整えています。

【電気・電子・半導体・機械・メカトロに強い】
もちろん大手企業の取引先が多いことは大きな理由のひとつですが、専門的な知識が必要な業界でもあることから、エンジニア出身者や研究開発職にたずさわっていたコンサルタントを配置し、より深いコンサルティングができる対応できる体制を整えております。

【営業に強い】
メーカーやIT・通信、流通・サービス業まで幅広い業界の営業求人を取り扱っています。営業職の転職成功事例も多く、これまでのキャリア・知識を生かしたい営業職の方はもちろんのこと、異業界を希望している営業職の方の転職活動もバックアップします。

【人事・総務・経理・法務に強い】
弊社のキーワードのひとつが「業界横断」です。経理・財務をはじめとする管理系での転職においては、ひとつの業務・業界に特化するのではなく、さまざまな業界でキャリアを積み、そしてさまざまな業種・職種の方と人脈を築くことが、キャリアアップの大前提であり、ご本人の市場価値をアップさせるために不可欠です。あらゆる業界での管理系案件を持つパソナキャリアは、あなたの真価を発揮できる転職先のご提案をさせていただけると自信を持っております

■サービス利用規約・本サイトURL
サービスのご利用については、下記URL、説明・注意事項をご一読、ご同意の上エントリーください。
https://www.pasonacareer.jp/kiyaku.html
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