カスタマーサポート リーダー~チーフ

ソースネクスト株式会社(株式会社セントメディア)

ヘッドハンター求人

仕事内容

当社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問い合わせに対応する業務です。
個々のお問い合わせに対応するだけでなく、お客様の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、
より良い製品・サービスに反映させていくお仕事です。

・メールサポート対応、電話対応
・新製品・サービスのサポート体制の企画・実行・管理
・問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理

■同社の製品:
年賀状ソフトやセキュリティ対策ソフトなどの自社パッケージのほか、世界的に有名なクラウドサービスのパッケージ企画を手掛けています。

■成長企業でのカスタマーサポート業務:
現在、同社は106名の社員数ではありますが、過去最高益の業績を記録する等順調に成長しています。
業界内では1分野特化型の企業様が多い中同社はフルラインナップ戦略を選択。
直近ではSIMFreeの格安スマホ等向けプラットフォーム等の戦略も注目されています。

■マーケティングイノベータ―戦略:
同社では全ての社員が製品や制度や戦略、プロモーション、プライスに関して意見できる制度を敷いており、全ての社員が経営に参画できます。
全ての機能(製品企画、マーケ、営業、CS等)に関する企画は、コンサルではなくすべて同社発の為、柔軟で機能的で合理的な選択を取る事が可能です。
それはシステム企画においても同様です。

応募条件

▼求める条件
・エンドユーザーのメールまたは電話での対応経験1年以上
・各種インターネットサービスに対する興味と豊富な利用経験
・PC基本スキル(Excel、Word、Outlook)
・タイピングスキル(メールサポートのため、ある程度のタイピングスピードは必須)
・高いPCスキルと豊富な技術的知識
・カスタマセンターでのSV経験
・テクニカルカスタマーセンターでの経験

募集要項

募集職種
給与

年収500~800万円

勤務地

東京都

選考プロセス
応募ボタンからご応募ください

企業概要

会社名 ソースネクスト株式会社
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • ソフトウエア
事業内容

パソコン・スマートフォンソフトウェアおよびハードウェア製品の企画・開発・販売

600タイトル以上の個人向けツール系アプリケーションを取扱う、マーケティングメーカーです。
PCスマホデバイスを限らない製品展開をするメーカーであり、世界的アプリを日本で取り扱うマーケッタ―でもあります。

◆製品・サービス
 ・パソコンソフトウェア(アップグレード版含め924タイトル)
  セキュリティーソフト、はがき作成ソフト、クラウドサービスソフト等
 ・スマートフォン向けアプリケーション

◆販売チャネル
 ・スマートフォン通信事業者
 ・MVNO各社
 ・家電量販店
 ・自社オンラインショップ

ヘッドハンター名 株式会社セントメディア
設立 1997年 1月
代表者 代表取締役社長 大原 茂
資本金 99,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿三丁目1番24号

京王新宿三丁目ビル3階

その他事業所

■本社/東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 ■関西支社(大阪支店)/大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 アプローズタワー22階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080459
特色・得意分野など “営業職/企画職/管理職”に特化した転職支援エージェントとして17年間転職支援をして参りました。全国/海外に拠点展開をしている親会社を持ち、保有する求人数は延べ3360社の実績が御座います。
リクルートキャリア主催の全国のキャリアコンサルタント表彰にて優秀賞/敢闘賞を受賞したキャリアコンサルタントが在籍しており、大手・中小・ベンチャーと様々な規模の企業様への転職実績も御座います。

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