カスタマーサポート(立ち上げ責任者候補)

デバッグ業界のパイオニア企業(株式会社ビッグツリーテクノロジー&コンサルティング)

新規サービスである『カスタマーサポート事業』の業務部門立ち上げをお任せします!

同社は、デバッグ業界のパイオニア的存在として、主にコンシューマゲーム・モバイルコンテンツ・アミューズメント機器を対象にユーザー目線による動作テストを通じて不具合を検出・報告する「ユーザーデバッグサービス」を提供する会社です。創業16年以来、ゲーム業界でTOPクラスのシェアを誇っています。

今後3年間を第二創業期と捉え、ゲーム・遊技機領域以外の「非エンターテイメント分野」における新規事業の拡大と新規ビジネスモデルの立ち上げを見込んでいます。
長年のデバッグ業務で培った、圧倒的なクライアントとのリレーションを基にカスタマーサポートの請負業務をスタートします。今回の募集では、カスタマーサポート事業の実業務部分の立ち上げ、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せします!

【求める人物像】
・ゼロからの業務立ち上げにストレスを感じない方
・前向きに業務を遂行出来る方
・課題を解決するのが好きな方
・全体を見ながら業務の推進が可能な方

ヘッドハンター求人

仕事内容

【新規サービスである『カスタマーサポート業務』の業務部門立ち上げ】
・カスタマーサポート業務のフロー構築と推進
・組織づくり(人材採用・育成、定着など全般)

【仕事のやりがい】
・高いシェアを占める環境下で質の高いサービスを構築出来る
・事業責任者の一人として、新規サービスの推進に携わる事が出来る
・裁量が大きく、スピード感を持った業務進行が可能

応募条件

▼求める条件
【必須条件】
・ZENデスクを使ったサポートフローの設計経験
・ビジネスレベルの英語力
・サポート部門、チームの立ち上げ経験

【歓迎条件】
・エンターテインメントコンテンツ企業でのサポートチームマネジメント経験
・一定規模のサポート部門、チームのマネジメント経験

【求める人物像】
・ゼロからの業務立ち上げにストレスを感じない方
・前向きに業務を遂行出来る方
・課題を解決するのが好きな方
・全体を見ながら業務の推進が可能な方

募集要項

待遇・福利厚生
就業時間

10:00 ~ 19:00

募集職種
募集背景

【カスタマーサポート業務部門の立ち上げに伴う採用】

給与

年収500~650万円

休日休暇

バースディ休暇

勤務地

東京都 新宿区

企業概要

会社名 デバッグ業界のパイオニア企業
業種
  • ゲーム
事業内容

総合デバッグサービス

ヘッドハンター名 株式会社ビッグツリーテクノロジー&コンサルティング
設立 2002年 2月
代表者 代表取締役社長 杉山 健
資本金 88,000,000円
従業員数 100~300人未満
本社所在地 〒106-0041

東京都港区麻布台2-3-5

ノアビル3階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-304182

ページトップへ