【新規事業】カスタマーサクセス

エン・ジャパン株式会社(株式会社グランディール)

JASDAQ上場 売上300億突破で業績好調です! 第二新卒歓迎です。人材業界に興味のある方ぜひご相談ください。

ヘッドハンター求人

仕事内容

<仕事内容>

◎問い合わせ対応
― 利用方法や技術的な問い合わせへの対応(利用顧客・コールセンターのアウトソーシング企業・アライアンス先など)

◎カスタマーインサイトをスピーディかつ俯瞰的に捉えられるプラットフォームを作る
― クラウド型カスタマーサービスプラットフォームの選定と導入

◎顧客満足度をあげる施策を企画し、実行する
― システムを運用、データ分析する(利用/離脱動向など)
― 顧客の課題・要望を深く理解する
― 顧客が求めるものにフォーカスした対応をし、高い満足度を得る

◎プロダクトの価値を高める
― Q&Aコーナーのアップデート
― メールマガジンなどコンテンツの充実
― 開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める

企画する仕事は多数ありますが、顧客対応を最優先に、ホスピタリティマインドを持ってご対応いただける方を募集しております。

リアルタイムサポートを目指しており、チャットシステムの導入や、外部パートナーとの連携強化などを検討しています。テクノロジーと人の力をバランスよく考えながら、どうしたらスケールさせられるかを考えていきます。

応募条件

▼求める条件
【必須要件】
・Webサービスかつ対法人顧客のインバウンド対応経験のある方
・仕組み化、マニュアル化の経験のある方


【歓迎要件】
・Webマーケティングの知識や経験
・コールセンターの立ち上げやマネジメント経験
・ハンズオントレーニングや勉強会・セミナーでのトレーニングの経験

募集要項

募集職種
給与

年収450~700万円

勤務地

東京

企業概要

会社名 エン・ジャパン株式会社
業種
  • コンサルティング・シンクタンク
事業内容

人材採用・入社後活躍サービスの提供
1) インターネットを活用した求人求職情報サービス
2) 人材紹介 (厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080296)
3) 社員研修
4) 人事コンサルティング、適性テスト

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0031

東京都渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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