ユーザーサポート(SV)

CROOZ株式会社(株式会社セントメディア)

ヘッドハンター求人

仕事内容

【業務概要】
・ファッション通販サイトをご利用のお客様からのお問合せ(電話・メール・チャット)のユーザーサポート業務全般の管理、設計
・カスタマーサポートの業務改善・お客様の声をもとにした新規施策の企画立案から遂行

【業務詳細】
(1)カスタマーサポート全般のチームマネジメント及びKPI管理
(2)お客様からのお問合せ内容の分析・集計
(3)コールセンター業務(電話・メール・チャット)の対応品質管理
(4)ユーザーの声をもとにしたサービス改善の企画提案、新規サポートツールの導入
(5)パートナー企業との連携・コスト管理
(6)書類整理、請求書管理などの事務処理業務・社内レポート業務

【特徴】
常に新しいチャレンジをして、今までにないやり方でユーザーサービス向上に関わることができるセクションです。
意見交換が活発な職場環境です。『改善』のためであれば、裁量に制限はありません。
「○○した方がよい」という前向きな意見を発信して頂きます。

応募条件

▼求める条件
・コールセンター業務 または カスタマーサポート部門の職務経験
・PCスキル(Excel、PowerPoint、Wordでの資料作成、数値集計等)
・コールサポートのSV以上の業務経験
・通販サイト・モバイルサービスの運営会社での業務経験

募集要項

募集職種
給与

年収400~700万円

勤務地

神奈川県

選考プロセス
応募ボタンからご応募ください

企業概要

会社名 CROOZ株式会社
業種
  • 流通・小売(百貨店・食品・スーパー・コンビニなど)
  • その他
事業内容

◆インターネットコマース事業(通販サイトの運営)
◆インターネットソリューション事業

主要サービス:
■コマース事業
1.レディースからメンズまで、幅広いジャンルのファストブランドアイテムがまとめて買える唯一のショッピングサイトの運営。
2.人気ファッション誌モデルを多数輩出した、月間1000万人が利用する日本最大級の女性向けブログサイトの運営。ファッション、メイク、レシピなど、多方面から女性の“リアル”が集う、トレンドに敏感な女性に向けたサイトです。

ヘッドハンター名 株式会社セントメディア
設立 1997年 1月
代表者 代表取締役社長 大原 茂
資本金 99,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿三丁目1番24号

京王新宿三丁目ビル3階

その他事業所

■本社/東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 ■関西支社(大阪支店)/大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 アプローズタワー22階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080459
特色・得意分野など “営業職/企画職/管理職”に特化した転職支援エージェントとして17年間転職支援をして参りました。全国/海外に拠点展開をしている親会社を持ち、保有する求人数は延べ3360社の実績が御座います。
リクルートキャリア主催の全国のキャリアコンサルタント表彰にて優秀賞/敢闘賞を受賞したキャリアコンサルタントが在籍しており、大手・中小・ベンチャーと様々な規模の企業様への転職実績も御座います。

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