CSMGR

ランサーズ株式会社(株式会社セントメディア)

ヘッドハンター求人

仕事内容

日本初・日本最大級のクラウドソーシングサービス「ランサーズ」をはじめ、弊社が新規事業として開始するスキルシェアリングサービス「pook」のカスタマーサービス施策全般を一緒に取り組む人材を募集します。
まずはランサーズのサポートチームの一員として、カスタマーサポートチームの顧客対応、エスカレーション受け、カスタマーサポートに関する企画・運用、生産性向上のための各種施策を主に担当いただきますが、本人の適正・意向を考慮し、カスタマーサービス施策全般(新規事業サポート全般、マネジメント、チャットサポートなど)での経験を幅広く積むことができる環境です。

【期待すること】
・チーム単位での顧客対応レベルアップ
・カスタマーサポートチーム(国内外あわせて20名弱)の運営・企画
・カスタマーサービス(接客を通じての)戦略立案・実行

【具体的な業務内容】
・カスタマーサポートチームの顧客対応
・メンバー(20名弱)からのエスカレーション受け
・カスタマーサポートに関する企画・運用
・生産性向上のための各種施策

その他、本人の適正/意向を考慮し、下記業務にも取り組んでいただく予定です。
・新規事業サポート全般
・マネジメント
・チャットサポートなど

【労働条件】
詳細は面談時にお伝えします。

応募条件

▼求める条件
【必須要件】
・カスタマーサポートでのSVやリーダー、マネージメントの経験
・企画経験者
・コミュニケーション力が高い方
・ロジカルな対応ができる方
・顧客対応経験者

【歓迎要件】
・WEBでのカスタマーサービス経験のある方

【求める人物像】
・接客が大好きな方
・自ら課題設定し、課題解決のために地道に効果検証を進めることができる方
・細かな作業であってもやりきれる方
・他部署のメンバーとも円滑にコミュニケーションを取れる方
・穏やかだけれども芯が通っている方
・新しいものに関心を持てる方

募集要項

待遇・福利厚生

社会保険:厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険
交通費:月3万円まで支給
近隣住宅補助:本社オフィス近隣居住者には交通費に代わり月3万円まで支給
勤務環境:従業員持株会、書籍研修費補助、開発備品補助、デュアルディスプレイ完備、PC選択可能、月次納会制度、表彰制度、社員紹介制度、シャッフルランチ(補助あり) など

就業時間

09:00 ~ 18:00

募集職種
採用予定人数

若干名

給与

年収500~750万円

※経験、スキルにより決定

休日休暇

土日祝日、年末年始、GW、夏季休暇、年次有給休暇、誕生日休暇等

勤務地

東京都渋谷区 東京都

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 ランサーズ株式会社
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • その他
事業内容

2008年からクラウドソーシングサービスを提供し、働き方の可能性を広げてきました。
2017年を第二創業期と位置づけ、
「テクノロジーで誰もが自分らしく働ける社会をつくる」をビジョンに掲げ、
集積した140万件超の “人と仕事” をマッチングさせるナレッジやデータを、
テクノロジーと融合させる新戦略/新事業を展開しています。

【事業内容】
■個人と仕事を結ぶプラットフォーム事業
・クラウドソーシング事業(日本最大級のお仕事マーケットプレイス)
 ┗(個人の得意が売れるスキルのECサイト。★昨年度新規サービス)
 ┗(より専門性の高い仕事と人のマッチングサービス。★本年度新規サービス)
・シェアリングエコノミー事業(スキルのシェアリングサービス。★本年度新規事業)
■集合知を活用したビジネスソリューション
・フリーランスとの協働によるコンテンツ制作
・デジタルマーケティング支援(★2017年4月新会社設立)

ヘッドハンター名 株式会社セントメディア
設立 1997年 1月
代表者 代表取締役社長 大原 茂
資本金 99,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿三丁目1番24号

京王新宿三丁目ビル3階

その他事業所

■本社/東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 ■関西支社(大阪支店)/大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 アプローズタワー22階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080459
特色・得意分野など “営業職/企画職/管理職”に特化した転職支援エージェントとして17年間転職支援をして参りました。全国/海外に拠点展開をしている親会社を持ち、保有する求人数は延べ3360社の実績が御座います。
リクルートキャリア主催の全国のキャリアコンサルタント表彰にて優秀賞/敢闘賞を受賞したキャリアコンサルタントが在籍しており、大手・中小・ベンチャーと様々な規模の企業様への転職実績も御座います。

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