インバウンドスーパーバイザー(3交代制)

株式会社QVCジャパン (株式会社セントメディア)

24時間TVショッピングのQVCでのインハウスコールセンター内インバウンドチームのスーパーバイザーを募集します!

QVC Inc.は、1986年にアメリカのペンシルバニア州で、テレビ放送を通じてお買い物体験を届ける革新的なリテーラーして誕生。

「Quality(品質)」「Value(価値)」「Convenience(利便性)」を徹底してお届けできれば、きっと人々に支持される ― その信念を胸に社名を「QVC」としました。

現在では米国本社と日本、ドイツ、イギリス、イタリア、フランス、そして中国の合弁会社を通じて事業を展開。
世界9カ国、約3.6億世帯が視聴可能の世界最大級のテレビショッピングチャンネルとなっています。

いまでは、テレビのみならず、ウェブサイト、スマートフォンアプリ、ソーシャルメディア、動画サイトにてエンターテイメント性の高い、時代に先駆けたショッピング体験をお届けし、
2017 Internet Retailer Mobile 500のランキングでは、e-Commerce Retailerとしては北米3位、Mobile Commerce企業としてもアメリカで3位にランクインしています。

ヘッドハンター求人

仕事内容

チームの業務を正確かつ効率的にマネージメントしていただき、お客様の期待を超えられるように、
決められた個々の目標やKPIの達成を目指していただきます。

【具体的な業務内容】
•リーダーとして継続的な指導を提供する
•部署および会社の方針との整合性やコンプライアンスを確保する
•高度なコミュニケーション力や問題解決能力の模範を示す。
•継続的な改善志向を促進する職場の雰囲気を作り上げて、チームをまとめる
•部門内外の業務関係者との連帯感、協力感を醸成する
•他のスーパーバイザーやチームリーダーと採用、育成、指導提供を共有し、
グループの協力活動を支援すると同時に、人材の能力を見極め、活用する
•スタッフに対し目標と目的の理解を促し、指導する

【労働条件】
詳細は面談時にお伝えします。


【仕事のやりがい】
3~4名のスーパーバイザーの皆さんで100名規模のオペレーターを監督していただきます。
センターの規模は500名に及び、インハウスのコールセンターでのスキルや経験を身につけていただけるポジションです!

応募条件

▼求める条件
高校/専門学校卒以上
•コールセンターでのSV経験(3年以上)
•コスト管理/数値管理についての知識
•コミュニケーションスキル
•Excel/ PowerPoint
•Leadership
•会社の求めるシフトに対応することが出来る

募集要項

待遇・福利厚生

◆諸制度:育児休暇制度、介護休暇制度
◆福利厚生:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、確定拠出年金制度、定期健康診断、慶弔見舞金、社員割引制度
◆厚生活動/施設:社内認定クラブ制度(規定により活動費一部助成あり)、社員カフェテリア、リラクゼーションルーム、仮眠室完備、コーヒー無料サービス
◆教育研修:新入社員研修、階層別研修、部門別研修制度、選抜型研修、選択型研修、eラーニング、ビジネス英語習得支援制度
◆人材育成:資格取得支援制度、社内公募制度

就業時間

勤務条件:シフト制度 1日(24時間)3交代制4勤2休
[早番勤務] 8:00開始~17:00終了
[遅番勤務] 17:00開始~26:00 終了
[深夜番勤務] 23:00開始~32:00 終了
※今回募集のポジションは遅番勤務となります。
22時以降深夜手当付与/ジョブローテーションあり

募集職種
採用予定人数

若干名

給与

年収450~500万円

休日休暇

・3交代制4勤2休
◆休日・休暇:シフトによる。年間休日120日以上
年次有給休暇(初年度15日)、誕生日休暇、慶弔休暇

勤務地

本社:千葉県千葉市美浜区ひび野2丁目1番地1
海浜幕張駅 徒歩2分

本社:千葉県千葉市美浜区ひび野2丁目1番地1

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社QVCジャパン
業種
  • その他
事業内容

QVC Inc.は、1986年にアメリカのペンシルバニア州で、テレビ放送を通じてお買い物体験を届ける革新的なリテーラーして誕生。

「Quality(品質)」「Value(価値)」「Convenience(利便性)」を徹底してお届けできれば、きっと人々に支持される ― その信念を胸に社名を「QVC」としました。

現在では米国本社と日本、ドイツ、イギリス、イタリア、フランス、そして中国の合弁会社を通じて事業を展開。
世界9カ国、約3.6億世帯が視聴可能の世界最大級のテレビショッピングチャンネルとなっています。

いまでは、テレビのみならず、ウェブサイト、スマートフォンアプリ、ソーシャルメディア、動画サイトにてエンターテイメント性の高い、時代に先駆けたショッピング体験をお届けし、
2017 Internet Retailer Mobile 500のランキングでは、e-Commerce Retailerとしては北米3位、Mobile Commerce企業としてもアメリカで3位にランクインしています

ヘッドハンター名 株式会社セントメディア
設立 1997年 1月
代表者 代表取締役社長 大原 茂
資本金 99,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿三丁目1番24号

京王新宿三丁目ビル3階

その他事業所

■本社/東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 ■関西支社(大阪支店)/大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 アプローズタワー22階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080459
特色・得意分野など “営業職/企画職/管理職”に特化した転職支援エージェントとして17年間転職支援をして参りました。全国/海外に拠点展開をしている親会社を持ち、保有する求人数は延べ3360社の実績が御座います。
リクルートキャリア主催の全国のキャリアコンサルタント表彰にて優秀賞/敢闘賞を受賞したキャリアコンサルタントが在籍しており、大手・中小・ベンチャーと様々な規模の企業様への転職実績も御座います。

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