インバウンドスーパーバイザー(SV)職

株式会社 QVC ジャパン(株式会社セントメディア)

ヘッドハンター求人

仕事内容

■ミッション
3~4名のスーパーバイザーの皆さんで100名規模のオペレーターを監督していただきます。
センターの規模は500名に及び、インハウスのコールセンターでのスキルや経験を身につけていただけるポジションです!

■業務内容
チームの業務を正確かつ効率的にマネージメントしていただき、お客様の期待を超えられるように、決められた個々の目標やKPIの達成を目指していただきます。

【具体的な業務内容】
•リーダーとして継続的な指導を提供する
•部署および会社の方針との整合性やコンプライアンスを確保する
•高度なコミュニケーション力や問題解決能力の模範を示す。
•継続的な改善志向を促進する職場の雰囲気を作り上げて、チームをまとめる
•部門内外の業務関係者との連帯感、協力感を醸成する
•他のスーパーバイザーやチームリーダーと採用、育成、指導提供を共有し、グループの協力活動を支援すると同時に、人材の能力を見極め、活用する
•スタッフに対し目標と目的の理解を促し、指導する

応募条件

▼求める条件
・コスト管理/数値管理についての知識
・コミュニケーションスキル
・Excel/ PowerPoint
・Leadership
・学歴: 高校/専門学校卒以上
・経験:コールセンター経験3年以上
・会社の求める勤務条件(シフト)に対応することが出来る
勤務条件:シフト制度 1日(24時間)3交代制4勤2休
[早番勤務] 8:00開始~17:00終了
[遅番勤務] 17:00開始~26:00 終了
[深夜番勤務] 23:00開始~32:00 終了
※今回募集のポジションは遅番勤務となります。22時以降深夜手当付与。
•スタッフの管理と育成
•適切な人員配置の調整
•エスカレーション対応
•情報の周知及びスタッフへの研修
•プロジェクト対応
•数値管理

募集要項

募集職種
給与

年収400~500万円

勤務地

千葉県

選考プロセス
応募ボタンからご応募ください

企業概要

会社名 株式会社 QVC ジャパン
業種
  • 流通・小売(百貨店・食品・スーパー・コンビニなど)
  • その他
事業内容

同社は、1986年にアメリカのペンシルバニア州で、テレビ放送を通じてお買い物体験を届ける革新的なリテーラーして誕生。

「Quality(品質)」「Value(価値)」「Convenience(利便性)」を徹底してお届けできれば、きっと人々に支持される ― その信念を胸に、現在では米国本社と日本、ドイツ、イギリス、イタリア、フランス、そして中国の合弁会社を通じて事業を展開。
世界9カ国、約3.6億世帯が視聴可能の世界最大級のテレビショッピングチャンネルとなっています。

いまでは、テレビのみならず、ウェブサイト、スマートフォンアプリ、ソーシャルメディア、動画サイトにてエンターテイメント性の高い、時代に先駆的なショッピング体験をお届けし、これからもマルチプラットフォームリテーラーとして、革新的なお買い物体験をお届けし続けてまいります。

ヘッドハンター名 株式会社セントメディア
設立 1997年 1月
代表者 代表取締役社長 大原 茂
資本金 99,000,000円
従業員数 300人~1,000人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿三丁目1番24号

京王新宿三丁目ビル3階

その他事業所

■本社/東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3階 ■関西支社(大阪支店)/大阪府大阪市北区茶屋町19番19号 アプローズタワー22階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080459
特色・得意分野など “営業職/企画職/管理職”に特化した転職支援エージェントとして17年間転職支援をして参りました。全国/海外に拠点展開をしている親会社を持ち、保有する求人数は延べ3360社の実績が御座います。
リクルートキャリア主催の全国のキャリアコンサルタント表彰にて優秀賞/敢闘賞を受賞したキャリアコンサルタントが在籍しており、大手・中小・ベンチャーと様々な規模の企業様への転職実績も御座います。

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