大手ナショナルクライアントの案件多数/CX向上ディレクター

社名非公開(株式会社マイナビワークス)

ヘッドハンター求人

仕事内容

国内大手企業様の主にwebサイトを中心としたCX向上ディレクターを募集します。 
顧客と企業を結ぶ接点はWebサイト、ソーシャルメディア、メール、電話など多岐に渡りますがあらゆる接点で満足度の向上をさせることが、企業にとって売上拡大、会員増大、解約減少、コストダウンなどの効果に繋がります。
コールセンターへの問い合わせデータを分析してFAQコンテンツを改善したりソーシャルメディア上で顧客の発言を分析して企画を立案したりすることが具体的な施策です。
業務内容はこれらの分析、企画と設計、PDCAの実施、コンテンツ制作、チャットボットの実装、効果検証です。
上流部分から実行結果の検証まで幅広い経験をつむことができます。
クライアントは大手金融機関やクレジットカード会社、大手メーカー、大手流通企業などですべて直接クライアントの責任者や担当者と打ち合わせながら施策を実行してまいります。

応募条件

▼求める条件
【必須スキル】
・Webディレクション経験3年以上の方
・大規模、大手企業さまWebサイト運用ディレクション経験をお持ちの方
・webサイトの分析やコンテンツ改善企画と設計、制作の経験をお持ちの方か、もしくはコンテンツのライティング経験がある方
・AdobeAnalyticsやGoogleAnalyticsなどを活用したアクセス解析のご経験をお持ちの方
【歓迎スキル】
・HTML/CSS/Javascriptの実務(設計/実装)経験がある方
・チャットボット、AIなどの導入/運用経験がある方
・コールセンター、サポートセンターなどでの業務経験がある方

募集要項

待遇・福利厚生

【保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
【手当】通勤手当 残業手当
【制度】従業員持株制度 資格取得支援制度
【育成制度】
新入社員研修、技能スキル研修、メンバーシップトレーニング(理念研修)、社長塾、メンバーズカレッジ、キャリアサポート制度など

就業時間

09:00~18:00(休憩60分)

募集職種
給与

年収500~699万円

500万円~700万円
【年収補足】給与評価年2回、賞与年2回
【賞与】年2回

休日休暇

有給休暇 年末年始休暇 夏期休暇 慶弔休暇 出産休暇 育児休暇
完全週休2日制/年末年始/夏期休暇/有給休暇/慶弔休暇/その他休暇

勤務地

東京都

雇用形態

正社員

選考プロセス
  • 【面接回数】2回
    書類選考→一次面接(人事、現場MG)→二次面接(役員)

企業概要

会社名 社名非公開
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

■インターネットを活用した顧客企業のビジネス創造と成果向上の支援
■Webサイト構築・運用業務や、Web広告代理業務、ソーシャルメディアマーケティング業務■Facebookの「認定マーケティングデベロッパープログラム(Preferred Marketing Developer program、PMD)」のパートナー

ヘッドハンター名 株式会社マイナビワークス
設立 2016年 12月
代表者 代表取締役社長 滝口 裕之
資本金 100,000,000円
従業員数 3,000人~10,000人未満
本社所在地 〒163-1526

東京都新宿区西新宿1-6-1

新宿エルタワー27F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308164
特色・得意分野など 【マイナビクリエイター】は、Web職・ゲーム業界専門の転職支援サービスです。

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