最大級不動産ポータルサイト/コンシェルジュデスク

社名非公開(株式会社マイナビワークス)

ヘッドハンター求人

仕事内容

コールセンターのSV業務、同社不動産ポータルサイトを利用している一般ユーザーからの受電対応業務になります。

具体的には、一般ユーザー向けに設けた電話相談窓口のサポートセンターにおける「希望に合う物件を探してほしい」など物件探しに関するユーザーからの電話相談を受け、同社サイトや社内ツールを利用してユーザーの希望に沿った物件や不動産会社を提案をするのがお仕事となります。

同時にオペレータの稼働状況の管理や対応品質管理、オペレーター教育を通じてユーザーのサービス利用満足度を向上するための課題発見、施策立案、施策の実行管理を行っていただきます。

【業務詳細】
・オペレーターの稼働状況という品質の管理、向上
・ユーザーからの電話対応(ご自身も電話対応を行っていただきます)
同社サイトの使い方の説明
希望に合った物件や不動産会社の提案
住まい探し・住宅相談に関するアドバイス

応募条件

▼求める条件
【必須スキル】
・自社サービスorサイトorオペレーションへの改善提案、 施策立案、PMなど実行の経験
・チームリーダーとして売上、もしくはKPIに責任を持ち戦術、 戦略の立案をした経験
・コンタクトセンターの品質管理、施策立案、実行の経験
・メンバーのモチベーションおよび業務のマネジメント経験
【歓迎スキル】
・toC電話対応
・接客などのおもてなし(ホテルマンなど)
・営業経験

募集要項

待遇・福利厚生

【保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
【手当】通勤手当 残業手当 その他手当
残業手当(月給に月間40時間の見込み残業手当を含む)、ワーキングマザー・ファザー支援:子育てしながら働く社員を支援する施策です。実際に子育てをしている社員が提案し制度化されました。
【制度】従業員持株制度 育児支援制度 その他制度

就業時間

10:00~19:00(休憩60分)
週休2日制(平日のうち2日予定)

募集職種
給与

年収350~599万円

350万円~600万円
【年収補足】ご経験により相談可能
業績賞与込み
【賞与】年2回

休日休暇

年末年始休暇 夏期休暇 慶弔休暇 出産休暇 育児休暇 介護休暇 その他休暇
イベント休暇:自身や家族の記念日やイベントの日に休暇を取得できる制度(年間2日)があります。

年間休日122日

勤務地

東京都

雇用形態

正社員

選考プロセス
  • 【面接回数】2回
    1次面接(グループ長・ユニット長)⇒適性試験・最終面接(副本部長)

企業概要

会社名 社名非公開
業種
  • ソフトウエア
事業内容

・不動産情報サービス事業
・地域情報サービス事業
・金融情報サービス

ヘッドハンター名 株式会社マイナビワークス
設立 2016年 12月
代表者 代表取締役社長 滝口 裕之
資本金 100,000,000円
従業員数 3,000人~10,000人未満
本社所在地 〒163-1526

東京都新宿区西新宿1-6-1

新宿エルタワー27F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308164
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