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<カスタマーサクセスメンバー募集>わずか2年足らずで2.5万社導入突破の急成長クラウドサービス

弁護士ドットコム株式会社

私たちは、「専門家をもっと身近に感じることのできる社会を創る」という理念のもと、法律相談や弁護士検索が無料でできる「弁護士ドットコム」や、税務相談ができる「税理士ドットコム」といったインターネットメディアを運営しています。
今後もこれらのプラットフォームを成長させつつ、新しいメディアの立ち上げや新規事業として「法律(Legal)」×「IT(情報技術)」を駆使した「LegalTech」事業の展開を始めています。第一弾として、Web完結型クラウド契約サービス「CloudSign(クラウドサイン)」を2015年10月にリリースしました。リリース後2年で、既に野村證券、ヴィレッジヴァンガード、ネスレ日本のような大手企業をはじめ、ラクスル、メルカリ、SmartHR、クラウドワークスといったネット系ベンチャー企業にも導入実績があり、導入社数は既に25,000社を越えており、今後急速な成長を見込んでいる新規事業です。

仕事内容

クラウドサインをご利用いただいてる企業様へのテクニカルサポートをご担当いただきます。チャット、メールなどを利用し、クラウドサインに関する使用/操作方法の問合せへのユーザーサポートを行っていただきます。クレーム対応ではなく、サービスの疑問点にお答えいただくイメージです。
直接顧客と接するお仕事のため、非常にやりがいあるポジションです。
今後は寄せられたお問い合わせに対応するだけでなく、お客様同士の交流の場であるユーザー会を開催する、オンライン上でのセミナーを開催する等、インタラクティブなユーザーサポートも実施していく予定です。

【チームメンバーについて】
「クラウドサイン」は立ち上げたばかりのサービスですので、決まった仕事はありません。
また国内で前例のないサービスですので、誰も正解を持っていません。
そのような環境下で集まったメンバーは「世の中の契約の在り方を変えることで、ビジネスの生産性を画期的に向上させることで社会にインパクトを与える」という志を持ち、主体的に取り組んでいるメンバーばかりです。
(メンバー出身企業:DeNA、Apple、トレンダーズ、アクセンチュア、サイバーエージェント、デジタルガレージ、Yahoo!JAPAN、リクルートグループなど)

幸いサービスのコンセプトに対する共感性が高いこと、また、弁護士が創業した会社であり、長年のポータルサイト運営実績もあることからくる信頼もあり、顧客や提携先から多数の問い合わせを頂戴しています。

【チームの雰囲気】
・カスタマーサクセスのチャットを全員が確認できる環境にし、営業のフィードバックも頻度高く行っています。制作サイド含め全員が常に顧客のポジティブ・ネガティブフィードバックを得られることで、「本質的に顧客の課題を解決するプロダクトを作りたい」という意識が高いチームです。
・スピードを大事にしています。エンジニアもデザイナーも同じチームのメンバーとして邁進。他社比較しても、非常に速いスピードで新機能のリリースを行なっています。
・失敗を恐れずにまず挑戦するという文化を大事にしています。エンジニアには「ラボ」という文化があり、業務時間の1/5を自身の研究課題に当てています。
・拙速にならない。スピードを重視するといいつつも、焦って良くないものをお客様に提供してしまっては信頼を落とすことに繋がります。そのため、大事なポイントについては焦らず吟味し、リリースするようにしています。
・あえて、(コアタイムの)リモートワークはやっていません。顔を合わせることでコミュニケーションが生まれ、いいものを創れるという価値観を持っています。
・少人数のチームですので、それぞれがプロフェッショナルとして存在し、それぞれを尊敬し合うということを大事にしています。多くの組織にある作る側と売る側の対立というものが幸いなことにこのチームではほぼありません。

応募条件

▼求める条件
■なんらかの営業のご経験もしくは営業事務のご経験
具体的には
・基本的なPCスキル
・人とのコミュニケーションが好きな方
・スタートアップを成功させることへの関心とコミット
・変化・成長を楽しむマインド
※入社時に法律知識は不要ですのでご安心下さい。社員の出身学部も経済学部、社会学部など様々です。
▼歓迎条件
・カスタマーサポートの実務経験
・ビジネスレベルの英語力
・ITやクラウドサービスなどへの関心
・Webサービスに関する基礎的な知識
・セミナー、ウェビナー(オンライン上でのセミナー)運営経験

募集要項

待遇・福利厚生

交通費一部支給(上限3万円)、近距離手当制度、自転車通勤手当制度、お誕生日のお祝い、社員懇親会

就業時間

裁量労働制

募集職種
募集背景

サービス開始2半年で25,000社の導入実績があり、企業様からのお問い合わせ拡大につきカスタマーサクセスメンバーの増員を行います

採用予定人数

若干名

募集期間

2017年11月7日 〜 2018年9月21日

給与

年収300~500万円

スキル、ご経験、直近年収等の考慮あり

休日休暇

年間121日
有給休暇(入社半年経過後10日~)
特別休暇

勤務地

本社 東京都 東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル6階
・東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分
・都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から徒歩8分

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 1次面接】
【STEP 4 2次面接】
【STEP 5 最終面接】

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企業概要

「専門家をもっと身近に」日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を運営

"法律×IT"で専門家をもっと身近に

法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」を立ち上げ、今や日本最大級のサイトとして注目を受けています。
誰もが専門家に対し、高い壁を感じることなく利用できるインフラのようなサービスとして成長させ、日常的に有益な情報を発信することで、世界中の顕在・潜在するトラブルの解決と予防に貢献したいと考えています。

■受賞実績
「SoftBank World Challenge 2016」最優秀賞受賞
「働きがいのある会社ランキング 2016」ベストカンパニー受賞
「IBM Watson 日本語版 ハッカソン」IBM 賞受賞
「IVS 2015 Fall Launch Pad」3 位入賞
「デロイトアジア太平洋地域テクノロジーFast500」ノミネート
「バイエル ライフ イノベーション アワード 2015」独創特別賞受賞
「デロイト トウシュ トーマツ リミテッド 日本テクノロジー Fast50」ノミネート
「働きがいのある会社ランキング 2015」ベストカンパニー受賞
「ドリームゲートアワード 2007 ノミネート 30」受賞
「大前研一のアタッカーズ・ビジネススクール」第 19 期事業計画コンテスト優勝

■メディア掲載
読売新聞、朝日新聞、日本経済新聞、産経新聞などの各新聞、PRESIDENT、日経ビジネスなどの各雑誌、NHK「おはよう 日本」
特集、NHK「追跡!A to Z」、フジテレビ「めざましテレビ」「アゲるテレビ」、日本テレビ「行列のできる法律相談所」「スッキリ!!」、
テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」、東京 MX テレビ「モーニング CROSS」、JFN「face」など多数のメディアにて紹介。

会社名 弁護士ドットコム株式会社
設立 2005年 7月
代表者 代表取締役会長 元榮 太一郎
業種
  • WEB・インターネットサービス
資本金 434,000,000円
従業員数 100~300人未満
特徴
  • ベンチャー企業
  • 売上成長率130%以上
  • 資金調達1億円以上
  • 上場企業
事業内容

私たちは、"専門家をもっと身近に感じることのできる社会を創る”という理念を掲げ、インターネットメディア事業に取り組んでいます。

日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」は、弁護士検索や法律相談を無料で利用できるサービスとして、今では月間約1,000万人の方々に利用されるプラットフォームサービスへ成長しています。弁護士登録数は約15,000人以上と圧倒的な規模となります。

今後は税務相談ポータルサイト「税理士ドットコム」など、「弁護士ドットコム」の運営を通じて得たノウハウを活かし、新しいメディアをいくつも立ち上げていく計画です。

また、ITやWebの技術によって、ユーザーにより便利にリーガルサービスを活用して欲しいとの思いから、新規事業として「法律(Legal)」×IT(情報技術)を駆使した「LegalTech」事業の展開を始めています。
第一弾として、Web完結型クラウド契約サービス「CloudSign(クラウドサイン)」を2015年10月にリリースしました。

契約締結や管理にかかる煩雑な手続きをWebサービスでもっと簡単に、便利にできないか。大量の紙や運用され、郵送コスト・管理コストが膨大にかかるビジネス環境を大きく変えられないか。 そんな考えでこのサービスを開発しました。 AdTech,FinTech,EdTech、様々なサービスがWebのテクノロジーで新たな価値を生み出している今、当社が事業ドメインとしている「Legal」も「LegalTech」として進化を遂げていきます。すでにLegalTechが先行しているアメリカでは、巨大な市場を作り始めています。当社もクラウド契約サービスを皮切りに、さらに新しいLegalTech事業を生み出していく計画です。

本社所在地 〒106-0032
東京都 東京都港区六本木4丁目1番4号 黒崎ビル6階
その他事業所

■六本木本社Annex
東京都港区六本木二丁目2番6号 福吉町ビル2階

■西日本支社
大阪府大阪市北区西天満2丁目6番8号 堂島ビルヂング4階

沿革
・2005年07月
東京都目黒区青葉台三丁目において、オーセンスグループ株式会社を設立

・2005年08月
法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」運営開始
「弁護士ドットコム」サイト内で、「弁護士プロフィール」および「弁護士検索」をリリース

・2005年10月
「弁護士ドットコム」サイト内で、有料法律相談サービス「インターネット法律相談」、
弁護士費用見積比較サービス「弁護士費用の一括見積」をリリース(平成26年7月・8月にそれぞれ運営終了)

・2006年08月
税理士相談ポータルサイト「税理士ドットコム」を運営開始

・2007年05月
「弁護士ドットコム」サイト内で、無料法律相談サービス「みんなの法律相談」をリリース

・2012年04月
「弁護士ドットコム」サイト内で、法律関連記事配信サービス「弁護士ドットコムトピックス」をリリース

・2013年10月
商号を、弁護士ドットコム株式会社に変更

・2014年12月
東京証券取引所マザーズ市場へ上場

・2015年 07月
「弁護士ドットコム」サイト内で、女性向け法律関連記事配信サービス「弁護士ドットコムライフ」をリリース

・2015年 10月
無料で利用可能な日本初のWeb完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」をリリース

・2016年 3月
最新の法改正や実務についてわかりやすく解説する企業法務ポータルサイト「BUSINESS LAWYERS」をリリース

・2016年 5月
弁護士・法務担当者向け人材紹介サービス「弁護士ドットコムキャリア」をリリース

・2016年 7月
弁護士事務所向け業務支援ツール「弁護士ドットコムPro」をリリース

・2016年 7月
税理士事務所向け業務支援ツール「税理士ドットコムPro」をリリース

代表者紹介

元榮 太一郎

元榮 太一郎 代表取締役会長

1975年米国イリノイ州生まれ。1998年慶應義塾大学法学部法律学科卒業。1999年司法試験合格。2001年弁護士登録(第二東京弁護士会)。同年、アンダーソン・毛利法律事務所(現:アンダーソン・毛利・友常法律事務所)入所、M&Aや金融ほか最先端の企業法務に従事。2005年に独立開業し法律事務所オーセンス設立。同年、オーセンスグループ株式会社(現:弁護士ドットコム株式会社)を設立し、国内初の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」の運営を開始。

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