採用メディアのユーザーサポート担当

毎日新聞母体 総合人材サービス企業(株式会社グランディール)

営業、販売・接客経験歓迎。
中途入社の出身業界も広告・アパレル・メーカー・金融・不動産・食品など幅広いです。

ヘッドハンター求人

仕事内容

アルバイトサイトのユーザーサポート(ヘルプデスク)担当です。

*具体的な仕事内容
■ユーザー(求職者)向けのサポート体制の構築・改善、問合せ内容の分析とユーザー要望のサイトへの反映・新サービスの立案、コールセンターの監督管理、エスカレーション対応など
■問合せ件数はメール:月700件、電話:月100件→いずれも一次窓口はコールセンター
■一次窓口は委託先のコールセンターが行なっているため、直接の問合せ対応(ユーザーへの電話対応)は月に1件程度です。
■ユーザーファーストを念頭に、ユーザーに寄り添ったサービスを企画・具現化していきます。

*目指している方向性
まずはアルバイト業界でトップクラスのシェアを取ることを目標に事業部が一丸となり取り組んでいます。
急速に成長しているのが魅力の事業部です。新拠点の展開や新任のマネージャーなどがかなり早いペースで誕生しています。
ユーザー(求職者)の疑問を解消し、的確な情報を提供することがミッションとなります。

応募条件

▼求める条件
*必須
■ヘルプデスク経験がある方(業種は問いません)
■基本的なPCスキル(ブラインドタッチ必須、Excel・
Word・PowerPointの使用経験必須。Excelは最低限の関数を使えること)

*歓迎
■プロジェクトマネジメントの経験がある方
■ただ真面目に業務をこなすだけの人や事務職寄りの志向性の人というよりは、
それもありつつ、新しいことへの取り組みや、仕組み作り、積極的な業務改善等、
バイタリティや行動力がある方を求めます。
■改革に前向きな方
■社内外への折衝力

募集要項

募集職種
給与

年収400万円~

勤務地

東京

企業概要

会社名 毎日新聞母体 総合人材サービス企業
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

『教育広報事業』高校生に大学・短大・専門学校の情報発信
『アルバイト・派遣情報事業』アルバイトや派遣の仕事情報発信
『就職情報事業』大学生・短大生に企業の情報発信
『転職情報事業』転職を考える人に企業の情報発信
『ニュースメディア事業』専門ニュースの情報発信
『住まい情報事業』賃貸物件の情報発信
『ウエディング情報事業』結婚に関する情報発信
『スチューデント事業』大学生活で役立つ情報発信
『ウーマン事業』働く女性にお役立ち情報の発信
『Japan-i・トラベル情報事業』日本の情報発信
『ティーンズ事業』ティーン向けのキャリア観育成事業
『世界遺産検定事業』世界遺産アカデミーと連携し「世界遺産検定」の実施等
『紹介事業』人材紹介を通じた採用支援
『人材開発事業』派遣スタッフの採用支援
『キャリアソリューション事業』キャリア開発・再就職支援

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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