【カスタマーサポート(チームリーダー)】東証一部上場/六本木ヒルズ勤務★多くのゲームタイトルを世界各国へ提供!

KLab株式会社(メディテック株式会社)

当社の事業内容はゲーム事業とその他の2つに分けられます。
ゲーム事業では、スマートフォン向けアプリを中心にモバイルオンラインゲームの企画、開発を行っています。
サンフランシスコ、シンガポール、上海に現地法人を設立し、日本国内のみならず海外各国へも積極的にゲームを提供するなどグローバル展開をしています。 その他では、スマートフォン関連のアプリケーション、サービス及びサーバーインフラの企画、開発、提供を行っています。

ヘッドハンター求人

仕事内容

カスタマーサポートチームのリーダー候補として、業務運用・管理とサポートの仕組み策定をお任せします。

サポート業務の範囲は、ユーザーからの問い合わせ、品質分析、企画部門へのサービス向上に関わる提案、チームビルディング等、多岐に渡ります。

【主な業務内容】
・サポート業務
 メールによる顧客からのお問い合わせ対応
・サポート運用改善企画立案
 安定運用を目指すため各作業の管理・改善業務
・チームマネジメント
 メンバーへのワークフローの指導/対応方法の教育及びチーム運営
・エスカレーション対応業務
 特殊な問い合わせ、難易度の高い問い合わせ対応
・問い合わせ内容の分析と改善
 問い合わせ内容を定量的に測定し改善点の洗い出しとその改善プランの策定と実施

今後、マネジメント経験を高めていきたいという方お待ちしております。

応募条件

▼求める条件
  • Word
  • Excel
【必須要件】
下記2つの中からどれか1つを満たしていらっしゃる方
・店舗での接客・コールセンターなど、お客様対応の経験2年以上
・チームリーダー・店長など、メンバーをまとめてきた経験

【歓迎要件/必須ではありません】
・ソーシャルゲーム業界での就業経験(業種不問)
・Excelの基本スキル(簡単な表計算ができるレベル)
・メールでのお客様対応経験

募集要項

待遇・福利厚生

・親睦会補助金制度
・サービスイン補助金制度
・「森美術館」無料入館制度
・従業員持株会制度
・スマートフォン購入補助金制度
・育休後復帰支援制度
・昇給年1回、賞与年2回
・確定拠出年金
・サークル活動支援金
・交通費全額支給
・社会保険完備
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、スポーツ施設利用可 等

就業時間

09:30 ~ 18:30

募集職種
給与

年収300~420万円

※ 経験・能力・前職給与を考慮いたします。

休日休暇

・完全週休2日制(土・日)、祝日
・夏季休暇、年末年始休暇
・年次有給休暇(初年度最高10日)
・長期勤務休暇(勤続年数5年毎)
・慶弔休暇
・産前・産後休暇、育児休暇

勤務地

東京本社 東京都 港区
【アクセス】
東京メトロ日比谷線「六本木駅」徒歩0分(コンコースにて直結)

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 KLab株式会社
業種
  • ゲーム
事業内容

■ゲーム事業
■その他事業

ヘッドハンター名 メディテック株式会社
設立 2015年 5月
代表者 代表取締役 松橋 純平
資本金 10,000,000円
本社所在地 〒141-0022

東京都品川区東五反田1-14-9

FSビル9F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-307296

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