カスタマーサポート(マネージャー候補)

株式会社ポケラボ(株式会社グランディール)

ヘッドハンター求人

仕事内容

【業務内容】
スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポート の業務を担当いただきます。

■具体的な業務内容
・問い合わせ対応
・問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化
・数値管理や業務資料作成
・チーム及びメンバーのマネジメント
・提案や企画(開発チームとの連携)
・協力企業様との折衝
■サービスの満足度をあげる仕事
 「ゲームの進め方が解らない」
 「もっとこうした方が面白くなる」
 「不具合が起きたから対処して欲しい」
そんな困っているユーザ様をサポートし、サービスの満足度をあげることが使命です。
ソーシャルゲームはリリースしてからの運用が大切。
ユーザサポートはその運用の大事な一翼を担っています。
※メールでのカスタマーサポートになります。"


*雇用形態
正社員・契約社員
※スキル・経験により判断させて頂きます。

応募条件

▼求める条件
*必要な資格経験
■カスタマーサポート3年以上の業務経験をお持ちの方
■10名以上のマネージメント経験を3年以上お持ちの方

*できれば必要な経験
■ITもしくは、ゲーム業界(特にソーシャルゲーム)でのサポート経験がある方
■プライベートでもPC・スマートフォンなどのWEBサービスやアプリケーションを利用している

募集要項

募集職種
給与

年収400~700万円

勤務地

東京

企業概要

会社名 株式会社ポケラボ
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • SIer
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • ゲーム
  • 通信・キャリア
  • その他
事業内容

〇モバイルソーシャルアプリの企画・開発・運営
・SINoALICE
・戦姫絶唱シンフォギアXD
・UNLIMITED
・AKB48ステージファイター2 バトルフェスティバル

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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