CS(Customer Success)ディレクター(国内・海外)

株式会社リクルートライフスタイル(株式会社ウィンスリー)

ヘッドハンター求人

仕事内容

<国内・海外共通>
・カスタマー・コミュニケーション戦略の策定
・事業KGIを実現する施策立案とプロアクティブなコールセンター組織の
 マネジメント。
・ビックデータを分析し、新たな顧客価値を提供するサービスの立案
・AIを活用したサポートなどよる新たな顧客価値の創造
・サービス運用業務の設計、業務マネジメント等
<海外のみ>
・自社サービスの海外展開国におけるカスタマーサクセスの責任者
・継続利用/アップセルにつながるカスタマーとのコミュニケーション施策
 (アウトバウンド)の立案/実施

応募条件

▼求める条件
・BtoBカスタマー・サクセスの設計、運用経験
・ユーザーのアクティブ率向上施策の起案・運用経験
・リソース管理・マネジメント(ヒト・モノ・カネ)
・プロジェクトマネジメント(MGRやJAMなどの進捗管理やテスト計画などに必要)
・リスクマネジメント
・業務設計・運用及びそれに伴う組織構築した経験。
・toB向けSaaSビジネスでのカスタマー・サクセスによるアップセル/クロスセル業務
 のマネジメント経験
・WEBサービスに関する商品設計、クライアント業務設計経験
・WEBシステムのユーザビリティ(UI/UX)改善経験
・ネットワーク構築の経験
・プロダクトマネジメントの経験
・アクセス解析を使った分析/Redshift・BI分析/SQL使用経験
・海外プロダクトの経験(海外のみ)

募集要項

募集職種
給与

年収600~1000万円

勤務地

東京都

選考プロセス
応募ボタンからご応募ください

企業概要

会社名 株式会社リクルートライフスタイル
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • 広告・マスコミ(放送・出版)
事業内容

本社:東京都千代田区
設立:2012年
資本金:1億円以上
事業内容:
日常消費領域等に関わる商品・サービスの提供

ヘッドハンター名 株式会社ウィンスリー
設立 2012年 11月
代表者 代表取締役 黒瀬 雄一郎
資本金 5,000,000円
従業員数 10人未満
本社所在地 〒106-0032

港区六本木4-8-7

六本木三河台ビル5階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-305810
特色・得意分野など 株式会社ウィンスリーは、デジタルマーケティング業界・広告業界に完全に特化した人材エージェントです。
小職、並びにメンバーも同業界にて長年従事してきています。

小職は、電通系のデジタル系広告代理店を立ち上げ、10年近く営業まわりの統括を行なってきました。
その後2011年に、デジタル系広告代理店、コンサルティング会社 株式会社ウィンスリーマーケティングを立ち上げています。

長年の同業界での圧倒的な知見と経験値、人脈は他の人材コンサルタントにはない強みだと思っています。

案件もクローズド案件、やトップから直接もらうものも多く、マッチする候補者ですと、書類はミスマッチ無くパスでき、面接も1回〜2回で終了するものが多いです。

同業界にてご活躍されてきた方に対して、圧倒的なサポートができるエージェントを目指して日々精進しています。

【ご紹介クライアント事例】
・電通、博報堂グループ正社員案件
・ADK、東急エージェンシー、読売広告社、朝日広告社 他総合広告代理店案件
・大手外資系広告代理店(Ogilvy、ビーコン、JWT、アヴァス、ワンダーマン他)
・大手デジタル系 制作会社(IMJ、ネットイヤー、スパイスボックス他)
・大手PR会社(電通PR、ベクトル、トレンダーズ、インテグレート、ビルコム他)
・コンサルファーム デジタル部門(アクセンチュアデジタル、デロイトデジタル他)
・リクルートグループ
・IPO前スタートアップ企業(ストックオプション付与)
・外資系アドテク カントリーマネージャー事案


以上何卒よろしくお願いいたします。

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