カスタマーサポート(マネージャー候補)

株式会社ポケラボ(株式会社インゲート)

ヘッドハンター求人

仕事内容

【業務内容】スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポートの業務を担当いただきます。■具体的な業務内容・問い合わせ対応・問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化・数値管理や業務資料作成・チーム及びメンバーのマネジメント・提案や企画(開発チームとの連携)・協力企業との折衝■サービスの満足度を上げる仕事「ゲームの進め方が解らない」「もっとこうした方が面白くなる」「不具合が起きたから対処して欲しい」そんな困っているユーザー様をサポートし、サービスの満足度をあげることが使命です。ソーシャルゲームはリリースしてからの運用が大切。ユーザーサポートはその運用の大事な一翼を担っています。※メールでのカスタマーサポートになります。

応募条件

▼求める条件
カスタマーサポート経験がある方
地頭の良い方

募集要項

待遇・福利厚生

・給与改定年2回(3月・9月)・賞与年2回(3月・9月)※正社員の場合・交通費支給(月3万円まで)・各種社会保険完備・各種研修/勉強会・教育予算制度(通期で10万円/人)・スマートフォン購入補助制度(端末購入代金の8割を会社で負担※上限4万円)・家賃補助・MVP表彰制度(チームまたは個人を表彰)・ランチ補助(日替わりで販売される様々なお弁当を低価格(300円程度~)で購入可能)・社内マッサージ・ウェルカムランチ

就業時間

10:00 ~ 19:00

募集職種
給与

年収400~700万円

休日休暇

No

勤務地

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社ポケラボ
業種
  • WEB・インターネットサービス
ヘッドハンター名 株式会社インゲート
設立 2006年 5月
代表者 代表取締役社長 桂川 梢
資本金 10,000,000円
従業員数 30人~100人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿5-17-17

渡菱ビル7階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-301533
特色・得意分野など IT企業、メーカー、コンサルティングファームに特化して転職のご支援をしております。
職種では、コンサルタント、ITエンジニア、営業、クリエイティブ、企画、経営戦略、管理職系
と幅広く、転職支援をして参りしました。

リクナビNEXT提携転職エージェント内において、満足度で度々表彰して頂いております。
総合満足度、紹介求人案件満足度、カウンセリング・対応満足度の項目で
409社中TOP10ランクイン累計21回(2015年3月時点)の評価をいただき、
求職者様から厚い信頼を獲得しております。

【主なお取引先】
<コンサルファーム>
三菱総合研究所/日本総合研究所
A.T.カーニー/アクセンチュア/デロイトトーマツコンサルティング
ベイン・アンド・カンパニー/ボストンコンサルティンググループ
日立コンサルティング/プライスウォーターハウスクーパース
アビームコンサルティング/フューチャーアーキテクト

<メーカー/IT>
旭化成/NEC/富士フイルム/コニカミノルタ
セイコーグループ/住友電気工業/オムロン
セールスフォース・ドットコム、SASInstituteJapan
東洋ビジネスエンジニアリング/NTTデータグループ
新日鉄住金ソリューションズ/プルデンシャル生命
電通国際情報サービス

<Webサービス>
楽天/ミクシィ/サイバーエージェント/mediba
リクルートグループ/ディー・エヌ・エー
バンダイナムコゲームス/カプコン/アイスタイル
KLab/gloops/enish/アイレップ/アマナグループ
一休/エニグモ/オウケイウェイブ/コロプラ/ぐるなび
ネットイヤー/GMOインターネットグループ
ナビタイムジャパン/LINE/NHN JAPAN/ジャストシステム
エムスリー/エムスリーキャリア/エス・エム・エス
アイ・エム・ジェイ/インテージ/マクロミル

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