【CX推進/カスタマーサポート】メンバー

KDDIコマースフォワード株式会社(株式会社インゲート)

「Wowma!(ワウマ)」などのECサイトを運営しております。

ヘッドハンター求人

仕事内容

「Wowma!」において、CX最大化に向けたカスタマーサポート業務を担当します。サービスに関するお問い合せ対応のみならず、対応品質の向上や、お問い合わせ内容から課題を見つけ、サービス改善プランの策定から実行まで担います。eコマースに関する興味・関心があり、CX推進業務を通じて会社の成長過程に携わりたい方の応募をお待ちしております。具体的な業務としては以下になります。・CX最大化に向けたサービス企画推進・ユーザーサポート業務全般、スタッフ管理・定量定性面での課題分析・お問い合わせ対応の品質管理・改善に向けた提案推進・お問い合わせ内容からサービス改善、企画提案、社内・運用ルールの策定・FAQの充実によるユーザー自己完結力の向上

応募条件

▼求める条件
カスタマーサポート経験5年以上
メンバーの取りまとめ経験(マネジメント力)

募集要項

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断実施、インフルエンザ予防接種 カフェテリア 各種ドリンク・フード(有料)、休憩スペースを用意しています。 従業員持株会 希望者に対して給与からの拠出金の控除及び拠出金に応じた奨励金を付与しています。

就業時間

12:30 ~ 18:00

募集職種
給与

年収400~700万円

休日休暇

No

勤務地

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 KDDIコマースフォワード株式会社
業種
  • SIer
ヘッドハンター名 株式会社インゲート
設立 2006年 5月
代表者 代表取締役社長 桂川 梢
資本金 10,000,000円
従業員数 30人~100人未満
本社所在地 〒160-0022

東京都新宿区新宿5-17-17

渡菱ビル7階

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-301533
特色・得意分野など IT企業、メーカー、コンサルティングファームに特化して転職のご支援をしております。
職種では、コンサルタント、ITエンジニア、営業、クリエイティブ、企画、経営戦略、管理職系
と幅広く、転職支援をして参りしました。

リクナビNEXT提携転職エージェント内において、満足度で度々表彰して頂いております。
総合満足度、紹介求人案件満足度、カウンセリング・対応満足度の項目で
409社中TOP10ランクイン累計21回(2015年3月時点)の評価をいただき、
求職者様から厚い信頼を獲得しております。

【主なお取引先】
<コンサルファーム>
三菱総合研究所/日本総合研究所
A.T.カーニー/アクセンチュア/デロイトトーマツコンサルティング
ベイン・アンド・カンパニー/ボストンコンサルティンググループ
日立コンサルティング/プライスウォーターハウスクーパース
アビームコンサルティング/フューチャーアーキテクト

<メーカー/IT>
旭化成/NEC/富士フイルム/コニカミノルタ
セイコーグループ/住友電気工業/オムロン
セールスフォース・ドットコム、SASInstituteJapan
東洋ビジネスエンジニアリング/NTTデータグループ
新日鉄住金ソリューションズ/プルデンシャル生命
電通国際情報サービス

<Webサービス>
楽天/ミクシィ/サイバーエージェント/mediba
リクルートグループ/ディー・エヌ・エー
バンダイナムコゲームス/カプコン/アイスタイル
KLab/gloops/enish/アイレップ/アマナグループ
一休/エニグモ/オウケイウェイブ/コロプラ/ぐるなび
ネットイヤー/GMOインターネットグループ
ナビタイムジャパン/LINE/NHN JAPAN/ジャストシステム
エムスリー/エムスリーキャリア/エス・エム・エス
アイ・エム・ジェイ/インテージ/マクロミル

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