アクセンチュア株式会社

コンサルティング・シンクタンク

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【第二新卒・未経験者歓迎】社内インフラテックサポート(LTS)/世界53カ国200都市以上に約44万2000名の従業員を擁する総合コンサルティングファーム

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企業からのメッセージ

<ITサポート/ヘルプデスク経験のある方大歓迎>アクセンチュアで働くということ、それは「世界中の仲間」と協力し、最高品質のバリューを提供するビジネス活動を通じ、大きく成長できる機会であるということです

経営環境の移り変わりがますます激しくなってきた昨今にあって、企業のビジネスパートナーとして戦略立案からその実行までをトータルに担っているアクセンチュア。

管理部門においても、各領域のスペシャリストとして活躍したい方を積極的に採用しています。
自分自身の更なる可能性を追及してみませんか。

【「働き方改革」と「多様性を重視した魅力的な職場作り」】
私たちは様々なクライアントに対して多種多様な課題解決、変革支援を行っています。多様な個性を持つ社員が増え協働することが、新しいイノベーションの開発に繋がると考え、意識・文化の風土改革「Project PRIDE」を2014年から始動しています。(※詳細は「仕事の内容」欄をご覧ください)

仕事内容

LTSは、アクセンチュアグローバル全体に展開されているITサポート部門の日本担当チームです。
LTSのメンバーは、グローバル組織所属のメンバーとして、且つ日本のPoC(Pont of Contact)として、
アクセンチュアのITストラテジー実現の為に、各種ITサービス・システム・ハードウェアの展開・実装を行います。

<具体的な業務例>
■グローバルレベルで導入するITサービス・システム・ハードウェア(PC・携帯・プロジェクター、等)の展開・実装
 ※海外の他のコンタクトメンバーやプロジェクト担当メンバーとの意見交換を行いながら、日本ローカルへのサービス展開の主導とグローバル・ローカル間の橋渡しの役割を担います。

■社内一次受けヘルプデスクのニーズの把握や、定型対応での解決が困難な問題に対して、解決までのアプローチを提供
 ※定型化されていない問題に対し自説を持ちつつ、日本ローカルのメンバーだけではなく、海外のITサポート部門との連携を通じて問題を解決に導く為、グローバル組織への帰属感と人間関係の広がりを感じることが出来る職場です。

■カスタマー(社内社員)に対し、より効果的、且つ効率的なサービスを提供する為に、社内一次受けヘルプデスクへの指導や他地域のLTSとの連携を通じ、継続的な改善を主導する役割を担います

[働き方改革:意識・文化の風土改革「Project PRIDE」について]
◆施策の一例
・働きやすい環境づくりに向けた管理職研修の義務化
・グローバル40.1万人の社員の知見と事例が集積されたデータベースの活用促進
・全社員と遠隔でもコラボレーション可能になるツールの導入(Skype、Office365)
・在宅勤務制度
・週3日以上かつ合計21時間就労の選択制
・残業の適用ルールを厳格化
・18時以降の会議原則禁止
・生産性高い社員に報いるための給与制度の改定
・徹底したフリーアドレス、徹底したペーパーレス化

◆効果
・有休取得率上昇
・残業減少
・離職率低下

【仕事のやりがい】
アクセンチュアというグローバル企業のインフラの部分をドリブンするポジションにいて、会社の今後の戦略を情報システム面から垣間見ることができる、非常にエキサイティングなポジションです

応募条件

大卒以上

必須条件

■英語
日常的に交わされるメールの約3割が英語であり、コミュニケーションツールを用いたチャットや電話会議、又、対面での海外メンバーへのサポートなどがある為、Speaking/Writing/Readingにおいて総合的にご対応できる方
■コミュニケーション能力
明朗でチームワークを重視し、様々な面で協力的であること。
 ※特に協調性・共感力があり相手のニーズをくみ取るヒアリングスキルがあること
■積極性
指示を待つのではなく、問題の分析・解決に向けて自ら積極的にアプローチする姿勢。
■好奇心
新しいことに対し、常に学び、チャレンジし続ける事を厭わない姿勢。

歓迎条件

・事業会社にてカスタマーサポート経験

求める人物像

・基本的なビジネススキル(ビジネスメールが書ける、あいさつができる、敬語が話せる、常識的な振る舞い、等)
・臨機応変に物事ができる
・勤務地の柔軟さ(東京と神奈川、どちらでも勤務可能であること)
・チームワークが取れる人


募集要項

就業時間

09:00 〜 18:00

フレックスタイム制
標準労働時間帯 9:00~18:00 (標準労働時間8時間)

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク
一般事務・営業事務・アシスタント

募集背景

従業員拡大にともない、次世代メンバーとして活躍いただける方を募集

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし

本社 東京都 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR

【交通】
東京都メトロ銀座線、南北線 「溜池山王駅」下車 13番出口 徒歩3分

みなとみらいオフィス
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル

【交通】
みなとみらい線「みなとみらい駅」下車 4番出口 徒歩1分 

※東京もしくはみなとみらいオフィス
※入社後半年以降は、週2回まで在宅勤務制度適用可能

雇用形態

正社員

特徴

未経験者歓迎
第二新卒歓迎
TOEIC・英語を活かせる

選考プロセス

【STEP1 応募】
【STEP2 書類選考】
【STEP3 説明会】
【STEP4 最終面接】

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給
社会保険完備
住宅手当
出張手当
確定拠出年金制度
研修あり
資格取得支援制度

保険:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
福利厚生:従業員株式購入プラン、退職年金制度、各種法人会員および契約施設・ホテル、各種クラブ活動、産業医による健康相談室、カウンセリング支援制度、カフェテリアプラン
諸手当:住宅手当、時間外勤務手当、修士手当、出張手当、資格取得補助
 ※交通費実費支給

給与

年収350〜500万円

※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇いたします。


休日・休暇

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
産休・育休
土日祝日休み

完全週休2日(土曜、日曜)、祝日、年末年始、年次有給休暇(初年度12日)、傷病休暇、結婚・出産・忌引休暇(ライフ・パートナーの場合含む)、ボランティア休暇など

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