プロジェクトリーダー候補_BPO事業における業務改善、付加価値向上を担うリーダーポジションを募集

■各お客様先に常駐しているPJTのマネジメント、もしくはそのサポートをお任せします。
・PJT全体の品質管理(KPI管理、インシデント管理)
・PJTの収益管理
・PJTメンバーマネージメント
・メンバーの評価、査定
・業務プロセスの管理、改善
・担当顧客へのレポーティング
・担当顧客への改善提案活動

■主なPJTの業務領域
　・法人向けITヘルプデスク
　・法人向けNW、SVの開通調整
　・コンシューマー向けインターネットの開通調整
　・クラウドサービスのサービスサポートセンター運営

必須条件

＜必須＞
　・社会人経験3年以上
　・法人顧客折衝経験があること
　・パワーポイント、エクセルを利用したドキュメント作成経験があること
　・上記ドキュメントを利用した顧客報告もしくは社内報告経験があること
　・マネジメント経験をお持ちである事

募集職種

募集背景

事業拡大に伴う、マネジメント層、マネジメント候補層の募集。
従前よりBPO市場は拡大の一途をたどっておりますが、弊社でもBPO領域の更なる拡大を行っていきます。
単なる拡大だけでなく、ロボティクスの導入やPJT運営の仕組み化も合わせて加速をさせていく予定で、その中では現場で強力に業務の管理や人の管理、プロセスの改善が出来るマネジメント層が必要不可欠です。
本募集ではその基盤を共に作っていくことのできるマネジメント層の募集を行いたいと考えております。

勤務地

雇用形態

給与

年収400万円〜