CSM(カスタマーサクセスマネージャー)

株式会社Ptmind(株式会社MAP)

ヘッドハンター求人

仕事内容

組織拡大のための新規増員です。 <業務内容> カスタマーサクセスマネージャーは、Ptmindを代表して、技術的ソリューション、製品トレーニング、クライアントとの関係構築をしています。 クライアントはもちろん社内のさまざまなチームと連携して、PtengineとDatadeckの導入から利用価値の確立までの、いわゆるクライアントを成功まで導くことがミッションです。 製品の実装と最適化をして、クライアントのビジネスの成長を促進し、ユーザーのアクティブレートを向上させるため長期的な関係を構築します。 ウェブサイトの最適化やデータ視覚化の知識に限らず、ハイレベルなサポートを通じて、クライアントの伴走をする専門家集団です。 ~具体的には~ ・クライアントの技術的課題の迅速かつ適切な解決 ・クライアントの継続利用の促進 ・新しいビジネスの機会創出や、成長の手助け ・社内の他のチーム(マーケティング・セールス・エンジニア)にクライアントからのフィードバックを共有し、製品を改善 ・主なKPIは、解約率、NPS、CSAT、アップセル収入、クロスセル収入など カスタマーサクセスチームは、当社の製品であるPtengineとDatadeckを通じてユーザーを喜ばせるというミッションを担っています。 ハイレベルの顧客サポートを提供することに焦点を当て、私たちのことを必要とするユーザーのために存在するチームです。 ユーザーの声を代表し、製品やサービスをより良くするために、さまざまなステークホルダーと連携しています。 私たちはユーザーに焦点を当て、製品を最大限に活用できるようにすることに興味関心のある方を探しています。 あなたがPtmindを代表して私たちのユーザーを楽しませることに少しでも興味をお持ちであれば是非ご応募ください! ~組織構成~ 部長1名 スタッフ4名 (カスタマーサクセスマネージャー(CSM)1名、サポートエキスパート(SE)2名、シニアコンサルタント1名) <Ptmindのミッション> 誰もがデータを自分で操ることができ、現状に変化を与えることができるよう考えることが出来るようにすることです。 当社のエンジニアリングチームは、ユーザーのデータのやりとりをより速く、より簡単に、より強力に、シームレスに行うため、 新しいテクノロジーとサービスを研究、設計、開発しています。 私たちの周りの世界を改善するための新しい方法を見つけ、技術を通して人々の生活を豊かにするという大きな夢に向かって日々取り組んでいます。

応募条件

▼求める条件
【必須】 Web/IT業界で下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・コンサルティング業務経験 【歓迎】 ・WEB 解析、PtengineやGoogle Analyticsなどの解析ツール利用経験、テクニカルサポートの経験 ・業務を効率的に遂行するための製品やテクノロジーに対する深い理解、好奇心をお持ちの方 ・Web解析ツールなどのデジタルマーケティング分野での実務経験(ABテスト、ターゲティング、広告、Socialなど) ・Ptengine、Google Analytics、Adobe Analyticsなどデータ解析に関する知識 ・プロジェクト管理に関する知識、経験 ・ITソリューションベンダにおいて企業向けコンサルティング経験

募集要項

就業時間

10:00 ~ 19:00

募集職種
給与

年収400~750万円

知識経験・スキル・能力等を考慮の上、規定により優遇

勤務地

東京都 渋谷

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社Ptmind
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

■Webデータ分析システムの開発及び提供 ■Webマーケティング支援ソリューション 「Empower Everyone to be DATA DRIVEN」 ビジネスに関わる人々のデータによる意思決定を支援 経営者、マーケティング、デザイン、営業etc 職種に関係なくデータを使った効率的なビジネスプロセスの 再構築が必要だと私たちは考えています。 Ptmindが行う事業はこれらの人々が日々行う大小様々な 意思決定を助けるビジネスデータプラットフォームを提供しています。 ■データアナリティクスサービス PtengineはWEBサイトのデータ分析を管理するサービスです。 売上向上や機会損失を防ぐために有効なデータをビジュアルに 出力し、改善ポイントの意思決定を支援します。 ■ダッシュボードサービス DataDeckはデータを見える化するだけでなく、 どなたでも用途に合わせて簡単かつ自由にカスタマイズできる データ・コラボレーションプラットフォームです。 リアルタイムで データ観測や共有ができ、データ管理の効率化を支援します。

ヘッドハンター名 株式会社MAP
設立 2007年 5月
代表者 代表取締役 飯田 健太郎
資本金 10,000,000円
本社所在地 〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-8-10

JS渋谷ビル7F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-302488
特色・得意分野など ◆営業系に強い
当社代表がリクルートで大きな実績を出した営業出身者であることを筆頭に、 他のコンサルタントも人材業界やIT業界、広告業界、不動産業界等、様々な業界の営業出身者が多く在籍しています。 コンサルタントがそれぞれの業界でキャリアを積んだ経験があるからこそ、知識も豊富です。 なにより、営業職においてのキャリアの積み方や転職方法は、経験からでしか語ることができない強みです。 どのようなキャリアプランを望むかや性格によっても、マッチする企業は大きく違います。 個々の『経験×希望×思考』この3つを考慮した上で、適切なご紹介をしています。
◆クリエイティブに強い
当社の所在地でもある渋谷近郊はWeb・広告系の成長企業が非常に目立ちます。 立ち上げ初期に渋谷エリアを徹底して企業開拓をした結果、Web・広告系企業様との取引が必然と多くなりました。現在は渋谷近郊以外にも 首都圏の案件を多く抱えており、Web業界出身のキャリアアドバイザーもスタンバイしています。
◆ベンチャーに強い
ベンチャー企業からの案件は、「求める人物」という観点だけではなく、事業展開や現在の社員との相性等、 決して経験だけではない内面的なマッチングにこだわっています。
◆広告・マスコミ・ゲームに強い
多くの広告系企業とお付き合いがある上、当社自体が広告事業を行っています。 そのため、広告業界に詳しく、その実務についてもよく理解しており、 豊富な知識とノウハウとともに企業をサーチすることが可能となっています。 事業を実際行なっている者の視点から皆さまと同じ視点に立つことができ、 単に豊富な案件をご紹介するだけでなく、仕事上必要な知識や、実務で発生する疑問や悩みなどを素直にお話し、 本当に満足して仕事に向かっていただけるようサポートいたします。

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