CS(リーダー・リーダー候補)

株式会社Donuts(株式会社グランディール)

ヘッドハンター求人

仕事内容

ソーシャルゲームの運営に欠かすことのできないカスタマーサポート(CS)チームをDonutsが社内に設けているのは、ユーザーからの問い合わせを、すぐさま企画・運営に生かすことができるからというだけでなく、ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとり、ユーザーの声をもとに、よりクオリティの高いゲームを開発していくためです。
DonutsのCSチームはゲーム開発に欠かせない存在であり、今後は運営するタイトルも増え、CSチームの役割は一層重要性が増していきます。

数多くのゲームを、高いクオリティで運営していくためには、ユーザーに最も近い存在であるCSチームのワークフローは特に重要で、常に整備されている必要があります。
そのため、CSチームの業務フロー構築や組織活性化などの役割を担っていただくリーダーを募集する運びとなりました。

「Donutsのプロダクトの開発・運営に大きく関わっていくポジションですので、スキル・実績・志向性によっては、ゲームプランナーの道を進んでいただく事もあります。
また、Donutsのプロダクト全体の品質向上のため、ゲーム事業以外のサポートの充実化に取り組んでいただく事もあります。

■作業内容■
①管理業務全般
・業務フローの構築
・業務改善施策の立案、実行
・アルバイトスタッフの育成
・トラブル、クレーム対応(メール・電話)
・各種分析、レポート作成

②ゲームユーザーのサポート業務
・お問合せ対応(メール中心)
・違反行為の監視、取締り

③動画配信サービスのサポート業務
・お問合せ対応(メール中心)
・違反行為の監視、取締り
※21時までの勤務あり

応募条件

▼求める条件
【必須】
・コンシューマゲーム業界またはソーシャルゲーム業界でのカスタマーサポートリーダー経験もしくはそれに準ずる業務経験

募集要項

募集職種
給与

年収350~600万円

勤務地

東京

企業概要

会社名 株式会社Donuts
業種
  • WEB・インターネットサービス
  • SIer
  • ソフトウエア
  • ハードウエア
  • ゲーム
  • 通信・キャリア
  • その他
事業内容

モバイルゲーム事業
WEBサービス事業
ASP事業

Webサービス事業とゲーム事業の大きく2軸で事業を展開しています。
また、世の中の時流を変え、10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツをテーマに、新たな事業を展開して参ります。

ヘッドハンター名 株式会社グランディール
設立 2015年 11月
代表者 代表取締役 後藤 智之
資本金 5,000,000円
従業員数 10人~30人未満
本社所在地 〒150-0031

渋谷区桜丘町13-4

アロマ桜丘4F

厚生労働大臣許可番号 06-ユ-300050
特色・得意分野など IT/デジタル領域、コンサルファーム、管理部門を中心に転職のご支援をしております。人材業界10年以上の経験を活かし、一人一人にマッチするキャリアアドバイスを心がけ、求職者様の納得いく転職のご支援をしております。

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