カスタマーサポート職

株式会社オールコネクト(株式会社MAP)

ヘッドハンター求人

仕事内容

カスタマーサポートスタッフとして、さまざまな業務があります。 まずは、当社がご提供している通信回線やサービスにお申込みいただいたお客様からのお問合せに対応していくオペレーター業務をお任せします。 オペレーターとして経験を積んだ後は、スキルに応じて次のような業務になります。 ◎オペレーターのフォロー(新しいサービス導入時のトラブルや問い合わせ内容を運営に反映) ◎事務処理(プラン変更申請の、キャリア側への申請等) ◎コールセンターと営業部門との橋渡し ◎サポートサイトの管理(掲載情報を作成し、Web部門へ) ◎サポートに基づく顧客ニーズを営業やマーケティングにフィードバックほか 【入社後の教育体制も充実】 先輩社員は、ほとんどが異業種から転職してきた未経験者ばかり! 教育体制も充実しておりますので、安心して働けます。  他部署とも連携し、より良いサービスを! 当社のカスタマーサポートは、単なる電話対応ではありません。一人ひとりが常に問題意識を持ち、サポートマニュアルや運営の改善を心掛けているほか、サポート業務で把握したお客様のニーズや動向をもとに、営業やマーケティングにも改善提案を働きかけるなど、“サービスを創造していく”という醍醐味が味わえます! マニュアルを壊し、新しいものにしていくのも仕事! カスタマーサポートというとマニュアル通りにご対応する仕事というイメージがあるかもしれません。もちろん当社にも充実のマニュアルはありますが、サポートスタッフの気づきや意見を積極的に取り入れ常に改善を行っています。既存のマニュアルを壊し、新しいものにしていくのもサポートスタッフの重要な仕事です! 単純なコールセンターとは異なり、 リスト、情報を元に顧客に自らアプローチをする営業要素もあります。

応募条件

▼求める条件
第二新卒、未経験歓迎 【歓迎要件】 ・コールセンターの経験

募集要項

就業時間

10:00 ~ 19:00

募集職種
給与

年収300~400万円

勤務地

東京都 品川区

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社オールコネクト
業種
  • 通信・キャリア
事業内容

・インフラ・プラットフォーム事業 (固定通信事業、移動通信事業、スマートフォン事業、パートナー事業) ・VNO事業 VNO事業では、携帯電話などの無線通信インフラ(ケータイやスマホに電波を送るための基盤のこと)を他社から借り受けて、サービスを提供しています。 ・パートナー事業 パートナー事業は、当社で取り扱う商材の流通を見込める企業とアライアンスを結ぶことで始まります。 その営業方法はWebではなく、リアルの営業です。

ヘッドハンター名 株式会社MAP
設立 2007年 5月
代表者 代表取締役 飯田 健太郎
資本金 10,000,000円
本社所在地 〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-8-10

JS渋谷ビル7F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-302488
特色・得意分野など ◆営業系に強い
当社代表がリクルートで大きな実績を出した営業出身者であることを筆頭に、 他のコンサルタントも人材業界やIT業界、広告業界、不動産業界等、様々な業界の営業出身者が多く在籍しています。 コンサルタントがそれぞれの業界でキャリアを積んだ経験があるからこそ、知識も豊富です。 なにより、営業職においてのキャリアの積み方や転職方法は、経験からでしか語ることができない強みです。 どのようなキャリアプランを望むかや性格によっても、マッチする企業は大きく違います。 個々の『経験×希望×思考』この3つを考慮した上で、適切なご紹介をしています。

◆クリエイティブに強い
当社の所在地でもある渋谷近郊はWeb・広告系の成長企業が非常に目立ちます。 立ち上げ初期に渋谷エリアを徹底して企業開拓をした結果、Web・広告系企業様との取引が必然と多くなりました。現在は渋谷近郊以外にも 首都圏の案件を多く抱えており、Web業界出身のキャリアアドバイザーもスタンバイしています。

◆ベンチャーに強い
ベンチャー企業からの案件は、「求める人物」という観点だけではなく、事業展開や現在の社員との相性等、 決して経験だけではない内面的なマッチングにこだわっています。
◆広告・マスコミ・ゲームに強い
多くの広告系企業とお付き合いがある上、当社自体が広告事業を行っています。 そのため、広告業界に詳しく、その実務についてもよく理解しており、 豊富な知識とノウハウとともに企業をサーチすることが可能となっています。 事業を実際行なっている者の視点から皆さまと同じ視点に立つことができ、 単に豊富な案件をご紹介するだけでなく、仕事上必要な知識や、実務で発生する疑問や悩みなどを素直にお話し、 本当に満足して仕事に向かっていただけるようサポートいたします。

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