CS向上・文化風土づくり推進担当

エムスリードクターサポート株式会社(株式会社MAP)

ヘッドハンター求人

仕事内容

【業務内容】 医療サービス品質の現状把握と改善活動を通して、患者満足(CS)の向上を牽引します。 提携医療法人の現場を調査・ヒアリングから患者目線での問題点や課題を明らかにし、あるべき姿(サービスのあり方)を提案します。 具体的には、提携医療法人での患者向けアンケートやヒアリングの実施を支援し、 医療資格職およびスタッフに向けた研修コンテンツへの患者要望の反映、浸透度のチェック、更なる改善提案、 医療品質KPI向上施策の検討・実行など、調査から運用改善まで一気通貫してお任せします。 また、文化風土づくりに関しては、患者や家族からの感謝の声など、サービス提供現場の成功事例を収集し、 横展開できるベストプラクティスの発掘とナレッジ共有・発信を行います。 提携医療法人にて働くすべての従業員が、より良い医療品質を目指し自発的に運用改善に取り組めるような、働き甲斐のある職場環境活性化を推進します。 病気を治すことだけを目的とするのではなく、 療養環境におけるpatient experience(患者経験)が、競争優位を高めるポイントとして重要視されてきております。 私どもが支援している医療法人において、医療従事者のホスピタリティマネジメントを向上し、患者の満足度を高めていく必要性がございます。 これまでサービス業において、顧客満足を重視しホスピタリティマネジメント業務に携わった経験のある方は歓迎いたします。

応募条件

▼求める条件
◆必須 ・サービス業における業務/サービス/商品/顧客対応等において、  CS向上をはかり、業務効率/品質改善の経験と実績をお持ちの方 ・経営者・管理職層、現場部署の従業員と積極的に関わり、各所に配慮をもってコミュニケーションがとれる方 ・社内外多職種との調整力や企画運営力がある方 ・柔軟性・フットワークのある方 ※全国出張あり(週3-4日前後地方出張あり) ◆歓迎 ・医療や在宅医療に興味がある方 ・医療業界の経験がなくとも、CS/ES施策を推進した経験豊富な方 ・プロジェクトマネジメントやリーダー経験をお持ちの方

募集要項

就業時間

09:00 ~ 18:00

募集職種
給与

年収350~750万円

勤務地

東京都 中央区

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 エムスリードクターサポート株式会社
業種
  • 福祉・介護
事業内容

【事業内容】 ・医療機関経営支援事業 ・診療報酬ファクタリング事業 ・医療機関M&A支援事業 【関連会社】 エムスリー株式会社 (日本) M3 USA Corporation (アメリカ合衆国) M3 Global Research (英国) Doctors.net.uk Limited (英国) Medi C&C Co.,Ltd. (韓国) 金葉天成(北京)科技有限公司 (中国) アイチケット株式会社(日本) メビックス株式会社(日本) クリニカルポーター株式会社(日本) エムスリーキャリア株式会社(日本) リノ・メディカル株式会社(日本) 株式会社エムプラス(日本) 株式会社イスモ(日本) 株式会社MICメディカル(日本) 株式会社シィ・エム・エス(日本) 株式会社メディサイエンスプラニング(日本) エムキューブ株式会社(日本) 株式会社メディカルネット(日本) 株式会社翻訳センター(日本) P5(ピーファイブ)株式会社(日本) エムスリーマーケティング株式会社(日本) エムスリーナースサポート株式会社(日本)

ヘッドハンター名 株式会社MAP
設立 2007年 5月
代表者 代表取締役 飯田 健太郎
資本金 10,000,000円
本社所在地 〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-8-10

JS渋谷ビル7F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-302488
特色・得意分野など ◆営業系に強い
当社代表がリクルートで大きな実績を出した営業出身者であることを筆頭に、 他のコンサルタントも人材業界やIT業界、広告業界、不動産業界等、様々な業界の営業出身者が多く在籍しています。 コンサルタントがそれぞれの業界でキャリアを積んだ経験があるからこそ、知識も豊富です。 なにより、営業職においてのキャリアの積み方や転職方法は、経験からでしか語ることができない強みです。 どのようなキャリアプランを望むかや性格によっても、マッチする企業は大きく違います。 個々の『経験×希望×思考』この3つを考慮した上で、適切なご紹介をしています。

◆クリエイティブに強い
当社の所在地でもある渋谷近郊はWeb・広告系の成長企業が非常に目立ちます。 立ち上げ初期に渋谷エリアを徹底して企業開拓をした結果、Web・広告系企業様との取引が必然と多くなりました。現在は渋谷近郊以外にも 首都圏の案件を多く抱えており、Web業界出身のキャリアアドバイザーもスタンバイしています。

◆ベンチャーに強い
ベンチャー企業からの案件は、「求める人物」という観点だけではなく、事業展開や現在の社員との相性等、 決して経験だけではない内面的なマッチングにこだわっています。
◆広告・マスコミ・ゲームに強い
多くの広告系企業とお付き合いがある上、当社自体が広告事業を行っています。 そのため、広告業界に詳しく、その実務についてもよく理解しており、 豊富な知識とノウハウとともに企業をサーチすることが可能となっています。 事業を実際行なっている者の視点から皆さまと同じ視点に立つことができ、 単に豊富な案件をご紹介するだけでなく、仕事上必要な知識や、実務で発生する疑問や悩みなどを素直にお話し、 本当に満足して仕事に向かっていただけるようサポートいたします。

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