サービスクオリティ向上リーダー

株式会社アイスタイル(株式会社MAP)

ヘッドハンター求人

仕事内容

【概要】 『アイスタイルグループにおけるサービス品質の向上』をミッションに、例えば下記のような業務をご担当いただきます。 ※下記記載事項はあくまで例となります。アイスタイルグループのユーザーに対する満足度を高めるような業務はいずれも同部門が担当する領域となります。 【具体的な仕事内容】 ■各事業(EC/小売/WEBメディア 等)の品質管理に必要なガイドラインの設計、ガイドライン浸透のためのプロジェクト管理 ■新規事業立ち上げ時に必要な品質ガイドライン設計*1およびチェック体制の構築 ■海外展開に必要なチェック・戦略方針の設計*2および知財管理 ■メディア等の(海外も含めた)サービスガイドライン・規約・ポリシーの設計*3 等 *1 2 3 ・・・ 上記はいずれも違法性のリスク管理ではなく(リスク管理は法務・コンプライアンス部と連携)、グループとしての品質を担保しユーザー満足度をより高めることを目的とした活動です。 【仕事の魅力】 ■ご自身が検討した施策をすぐに実行できる組織です。また、施策の反応をユーザー・社内に対してダイレクトに感じることができる体制です。 ■海外展開も含め、今後のアイスタイルグループの品質を根幹から支える業務・ミッションであると考えています。ご自身のお仕事が中長期的にアイスタイルグループのサービスを支えます。

応募条件

▼求める条件
【必須要件】 ■プロジェクトマネジメントのご経験がある方 ■部署を横断しながら、主導的にステークホルダーを巻き込んできたご経験をお持ちの方 ■品質向上に必要な知識・技術について積極的に自身の領域を広げていく意欲のある方 上記すべてを必須要件として、さらに下記いずれかの領域で高い専門性をお持ちの方 □海外を含めた知財戦略・知財管理、そのガイドライン設計のご経験 □サービスメディアポリシー、ソ-シャルメディアポリシーなど自社サービスのユーザー向けのポリシー設計、改善のご経験 □対社内向けの新規事業立案時のガイドライン設計、業務プロセスの設計、その浸透の実行などのご経験 □ソーシャルリスニング手法の設計・運営経験 □海外も含めた自社サービス(WEB・小売り等業態は問いません)のグループ全体の品質向上の施策立案・ガイドライン設計・浸透プロジェクトの推進経験等 【歓迎要件】 ■アイスタイルグループが現在持つサービス領域での就業経験 (WEBサービス/WEBコミュニティサービス/WEB広告商材/EC/小売・流通 等) ■カスタマーサポートのような、顧客・ユーザーに対して距離の近い領域での業務経験 ■メンバー管理・マネジメント経験

募集要項

就業時間

09:00 ~ 18:00

募集職種
給与

年収400~800万円

勤務地

東京都 港区

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社アイスタイル
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

「生活者中心の市場」を創造するためにアイスタイルが手がけているのが、ネットとリアルが融合した情報プラットフォームの構築です。生活者側からの情報発信が簡易に実現できる仕組みと共に、その発信情報を一元的に収集し低コストにデータベース化することで、企業・ブランドにとらわれない中立的な新しい情報インフラの実現を目指してきました。 【事業内容】 ・メディア事業  「@cosme」において蓄積された情報及びサイト運営により蓄積されたデータを体系化したデータベース等を活用して、各種サービスを展開しております。 ・EC事業  連結子会社である株式会社コスメ・コムにおいて、「@cosme」の姉妹サイトである化粧品オンラ インショッピングサイト 「cosme.com(コスメ・コム)」を運営しており、当該サイトにおいて化粧品・医薬部外品・食品(健康食品)・その他の商品を仕入販売しております。 ・店舗事業  連結子会社である株式会社コスメネクストにおいて、化粧品小売業態の企画開発、及び化粧品等の小売販売店である「@cosme store」を運営しております。 ・その他事業  連結子会社である株式会社アイスポットにおいて、サロン(エステティックサロン、ネイルサロン等)・ヘアサロン・クリニックの  店舗情報等を掲載するサイト「ispot」を運営しております。 【主な商品、サービス】 ■日本最大の化粧品クチコミサイト『@cosme(アットコスメ)』 ■化粧品のECサイト『cosme.com(コスメ・コム)』 ■化粧品の小売店『@cosme store(アットコスメストア)』 ■美容求人サイト『@cosme Career(アットコスメキャリア)』

ヘッドハンター名 株式会社MAP
設立 2007年 5月
代表者 代表取締役 飯田 健太郎
資本金 10,000,000円
本社所在地 〒150-0002

東京都渋谷区渋谷3-8-10

JS渋谷ビル7F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-302488
特色・得意分野など ◆営業系に強い
当社代表がリクルートで大きな実績を出した営業出身者であることを筆頭に、 他のコンサルタントも人材業界やIT業界、広告業界、不動産業界等、様々な業界の営業出身者が多く在籍しています。 コンサルタントがそれぞれの業界でキャリアを積んだ経験があるからこそ、知識も豊富です。 なにより、営業職においてのキャリアの積み方や転職方法は、経験からでしか語ることができない強みです。 どのようなキャリアプランを望むかや性格によっても、マッチする企業は大きく違います。 個々の『経験×希望×思考』この3つを考慮した上で、適切なご紹介をしています。

◆クリエイティブに強い
当社の所在地でもある渋谷近郊はWeb・広告系の成長企業が非常に目立ちます。 立ち上げ初期に渋谷エリアを徹底して企業開拓をした結果、Web・広告系企業様との取引が必然と多くなりました。現在は渋谷近郊以外にも 首都圏の案件を多く抱えており、Web業界出身のキャリアアドバイザーもスタンバイしています。

◆ベンチャーに強い
ベンチャー企業からの案件は、「求める人物」という観点だけではなく、事業展開や現在の社員との相性等、 決して経験だけではない内面的なマッチングにこだわっています。
◆広告・マスコミ・ゲームに強い
多くの広告系企業とお付き合いがある上、当社自体が広告事業を行っています。 そのため、広告業界に詳しく、その実務についてもよく理解しており、 豊富な知識とノウハウとともに企業をサーチすることが可能となっています。 事業を実際行なっている者の視点から皆さまと同じ視点に立つことができ、 単に豊富な案件をご紹介するだけでなく、仕事上必要な知識や、実務で発生する疑問や悩みなどを素直にお話し、 本当に満足して仕事に向かっていただけるようサポートいたします。

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