【カスタマーサポート/MGR候補】★問合せがあったお客様のみへの対応★2016年創業のスタートアップ企業!口コミで話題の英会話コーチングスクール

株式会社GRIT

~残業ほぼなし/~仕事も人生も楽しみたい方! GRITなら実現できます★平均年齢28際

PROGRITは「ビジネス英語特化型コーチングスクール」 従来の英会話教室のように講義形式ではなく、専属コンサルタントが一人ひとりの目標と課題に応じた英語学習カリキュラムを作成し、生徒の学習のフォローすることに特化しています。

【代表メッセージ】 「PROGRIT」をスタートさせる前、二つのことを問題視していました。

一点目は、日本人の英語力。マッキンゼー時代、英会話スクールに通ったものの週1回程度では全く身につかず、同様に私のお客様や友人達も英語で困っていました。これほどまでに英語で困っているのは日本人くらい。圧倒的に英語ができない、この状況を変えたかったのです。

二点目は、英会話業界で働く友人知人たちがすごく辛そうだったこと。英会話業界で働く知人に話を聞いたところ、みんな一様に激務なのに、それに見合った給与をもらえていない、楽しそうにもしてない…英語というスキルがあるにもかかわらずもったいない…それであれば、自分たちが変えよう。

お客様に満足してもらうい、社員も幸せに働いて欲しい! そんな想いで創業しました。

仕事内容

■業務内容:
弊社の英語サービスに興味を持ってくださったお客様への対応が中心です。
説明会のお申込みをされたお客様や、既にサービスをご利用中のお客様からのお問合せに対し、電話やメールにてお答えいただきます。
現在、当業務を行っているカスタマーサポートメンバー1名と連携しながら、お客様の為にほかにも出来ることがないか、積極的に企画・提案してください!
まだまだ三期目の会社ですので、将来的にはカスタマーサポート業務に留まらず、会社作りに関わるあらゆる業務で活躍する事が出来ます。平均年齢28歳ほどの会社です。

【具体的には】
・電話、メールでの問い合わせ対応
・PC入力作業

【近い将来は...】
・FAQ作成
・対応フローマニュアル作成
・サービス企画チームへのフィードバック
・サービス改善提案(マニュアル整備、機能改善提案等)

■業務の特徴:
お客様目線に立って行動するため、色々なことを同時にこなす必要があります。
常にお客様の為に出来ることを探し、自ら考え行動できる方が向いています。
会社のサービスの窓口であり、大切な根幹を担うお仕事のため、責任感と成長意欲を持って仕事に取り組んで頂ける方を求めています。
お客様の不安や悩みが解消するよう考え、最終的にご満足頂けた際には大きな喜びを感じられるお仕事です!

■同社の特徴:
英語を学ぶ方法はここ10年間で一気に増え、サービスのレベルも向上しているにも関わらず、日本人の英語力は全く上がりません。日本人の多くが、優秀であっても英語が話せず、グローバルで力を発揮することができていません。同社が提供する「PROGRIT」では、ビジネス英語を科学誌、世界で通用する英語力を身に付けることを目指しています。また、英語を学ぶ中で自分自身を見つめ直し、グローバル人材として世界で活躍できるよう、共に道筋を考えます。多くのビジネスリーダーがグローバルリーダーとなり、世界で活躍できる人材になれるようサポートし続けます。

【仕事のやりがい】
2016年創業のスタートアップ企業ではありますが、おかげさまで口コミやネットで話題となり、現在受講2か月待ちの英会話コーチングスクールとなっております。
これから更なる成長遂げていくなかで、経営者の近くでカスタマーサポートの運営を経験できるのは、大きな成長のチャンスとなるに違いありません。
フレキシブルな社風のなかで、貴方の意見をどんどん発信していき、会社の発展に貢献していってください!

応募条件

▼求める条件
【必須スキル】
-MS Officeでの基本操作(Word,Excel)
-お客様目線に立った接客ができる方

【あれば歓迎スキル】
-カスタマーサポート、コールセンター経験

▼求める人物像
【こんな方が向いています】
-常に顧客志向で考えることが出来る方
-明るく元気にチームの一員として動きたい方
-自身で企画だけでなく進行/推進したい方

募集要項

待遇・福利厚生

◎スナック・ドリンクフリー
◎ファーストネーム文化(社長含めファーストネームで呼び合います)
◎書籍購入サポート
◎外部研修サポート
◎1 on 1…マネージャーと月1回キャリア面談

就業時間

10:00 ~ 19:00
フレックスタイム制導入

募集職種
募集背景

「PROGRIT」は、今までの語学業界を変える新しい英会話習得サービスです。新しいビジネスモデルのため、メディアや口コミによって、問い合わせ数・受講者数は急増中で、現在は2ヶ月待ちの状況です。今後、問い合わせ数のさらなる増加を見込んでおり、またより顧客満足度が高めるよう、カスタマーサポーを増員することとなりました。

採用予定人数

若干名

給与

年収350~400万円

休日休暇
勤務地

本社 東京都 東京都港区芝4-13-4 田町第16藤島ビル3階
田町駅 徒歩5分
三田駅 徒歩2分

※6月15日以降は有楽町(東京都千代田区有楽町2-10-1 東京交通会館ビル5階)に本社移転の予定です。

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 1次面接】
人事担当との面接となります。
【STEP 4 最終面接】
役員との面接となります。
  • ※※6月15日以降は有楽町(東京都千代田区有楽町2-10-1 東京交通会館ビル5階)に本社移転の予定です。
    ※面接は最大2〜3回実施予定です。
    ◻早ければ1週間程で内定も可能です。
    ◻遠方にお住まいの方はオンライン面接可能です!

    ご質問・不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください!

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企業概要

会社名 株式会社GRIT
設立 2016年 8月
代表者 代表取締役社長 岡田 祥吾
業種
  • その他
事業内容

英語トレーニングプログラムの開発・運営

本社所在地 〒108-0014
東京都 東京都港区芝4-13-4 田町第16藤島ビル3階

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