株式会社コンカー

ソフトウエア

クライアントサポート

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仕事内容

開発部隊とともに、クライアントサポートとして活躍していただきます。

対応は日本語・英語の両方があります。1日20~30件の問い合わせに対応しています。
不具合がある場合にはグローバルの開発部門に報告し、必要に応じてエスカレーションをかけます。
グローバルのサポートメンバーと連携し、知識や情報の共有をすることも業務のひとつです。

【具体的な仕事内容】
■お客様に対する技術的支援提供
■海外のサポートエンジニアとともに、お客様からのお問い合わせ対応
■海外部隊とともに、ナレッジの発信


応募条件

必須条件

■下記のいずれか経験をお持ちの方
・ソフトウェアのサポート業務の経験
・旅行代理店などでの業務経験
・GDSについての知識やGDSに関する業務経験
・海外のチームメンバーとの意思疎通が円滑に行える英語力(TOEIC 700点程度以上)
【あると望ましい経験・能力】
・パートナー企業や社内他部門との連携を取るためのチームワーク意識が高い方
・与えられた仕事だけではなく、自分で考えて動き、よりよりサポート環境にするためのアイデアを考えられる方
・英語でのコミュニケーションに積極的な方

募集要項

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収500〜800万円

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