ソリューションアドバイザー(カスタマーサービス)★9分類から働き方を選択できる!「働きがいのある会社、女性ランキング」 2年連続1位の人気企業!

サイボウズ株式会社(株式会社エスキャリア)

ヘッドハンター求人

仕事内容

カスタマー本部、ダイレクトマーケティング部でのお仕事です。

クラウドサービスを活用していただくための顧客支援を広く行っています。サービス利用中のお客様のみならず「導入前」のお客様への支援も大切にしています。お客様の業務の「困った」を解決し、お客様にあったサービスの利用提案を行っていただける方を広く募集します。

【具体的な業務内容】
・サービスの見込み顧客に対して、ヒアリングから課題解決提案までを対面で行うお客様相談業務です。お客様に日本橋オフィスに足を運んでいただき、導入や運用上の問題や背景をじっくり伺い、解決に向けてサポートしていきます。(導入相談カフェ/運用相談カフェ)
・お客様の抱える悩みを一緒に解決する「コンシェルジュ」として、お客様の課題にあった自社サービスの紹介と運用について1対1で提案・アドバイスをしていただくほか、セミナー講師として大勢のお客様に対して魅力を伝える役割もあります。
・「コンシェルジュ」業務(電話コンサルティング)の企画、運営にもかかわりながら、将来的にはマネジメントとして活躍していただくことも期待します。

※インバウンドの電話・メール・チャットなどによるサポート(カスタマーセンター)業務は主に松山、札幌、沖縄で行っています。

応募条件

▼求める条件
【必須スキル・要件】
・顧客へのサービスマインドがあること
・高いコミュニケーションスキル
・顧客の業務の課題への共感力、想像力
・基本的なITスキル
・プレゼンテーションスキル
・フレームワークを使って物事を整理、ラベリングできること

【歓迎スキル・要件】
・IT系商材の提案、販売のご経験
・業務コンサルティングのご経験
・IT系またはビジネス系の講師、トレーナーのご経験
・コンタクトセンターでの SV クラスのご経験

【期待する人物像】
・お客様支援に強く共感してくださる方。

募集要項

待遇・福利厚生

各種社会保険完備(労災、雇用、厚生年金、健康保険)
育休、産休制度あり
交通費支給(~5万円/1か月)

就業時間

09:00 ~ 18:00
9時~18時(必要に応じてフレキシブルに変更できる制度あり)
※「ライフ重視型」「ワークライフバランス型」「ワーク重視型」の3つの働き方より選択して頂きます。
詳細はこちら:http://cybozu.co.jp/company/job/recruitment/company/welfare.html

募集職種
給与

非公開

年収例
【現職での年収をベースに応相談】
月給制 経験/能力に応じて当社規定により決定します。

賞与年2回(前年度実績3.0ヶ月)
休日休暇

完全週休2日制、土日祝日、夏季冬季(年間休日121日)、年次有給休暇、職歴加算年休付加制度、リフレッシュ休暇など

勤務地

東京都

東京メトロ銀座線・東西線、都営地下鉄浅草線:「日本橋駅」B6出口直通

東京メトロ半蔵門線・銀座線:「三越前駅」B6出口より徒歩3分

JR:「東京駅」八重洲北口より徒歩10分

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 サイボウズ株式会社
業種
  • ソフトウエア
事業内容

グループウェアの開発、販売、運用

ヘッドハンター名 株式会社エスキャリア
設立 2011年 11月
代表者 代表者 土屋 美乃
本社所在地 〒151-0001

神宮前6-10-9

原宿董友ビル4階 サクラサク内

その他事業所

※東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前」駅から1分
 JR山手線「原宿」駅から5分
 東京メトロ銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道」駅から8分

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-307568
特色・得意分野など ■エスキャリアについて
エスキャリアとは、es+career を組み合わせた造語です。

「es」は、心理学用語で「本能的な欲求」、またエスペラント語で「希望」の頭文字。
「career」は、仕事だけでない、人の生き方、人生そのもの。

私たちは、一人ひとりのエスキャリア(=本当に自分らしい、希望あふれる人生)の実現を心から応援しています。

エスキャリアでは、企業との直接雇用となる正社員・契約社員・業務委託等のお仕事をご紹介しています。ご紹介する企業は、エスキャリアが厳選した選りすぐりの企業ばかり。エスキャリアの理念(自分らしく働く、生きる)に共感していただき、真に女性のパワーを必要とされている企業だけをご紹介しています。

esAgentでは、女性の転職・キャリア形成に熟練したキャリアアドバイザーが、面談を通してお一人お一人の軸となる部分・強みを見極め、その強みを活かしたキャリアプランをご提示。ご入社まで心を込めてご支援をしています。

そしてesAgentは、あなたをご入社後もサポートし続ける、伴走型の転職支援エージェントです。転職が決まったらそこで終わりではなく、入社後もあなたの継続的なキャリア形成を応援・サポートし続けます。

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