Sansan株式会社

WEB・インターネットサービス

デジタルカスタマーサクセスマネージャー

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仕事内容

デジタルカスタマーサクセスマネージャー(法人向け名刺管理サービスにおける、各種クラウドサービスを活用した導入支援環境の構築、及び既存顧客向けのマーケティングの立案・実施)

具体的には…
・.既存顧客とのエンゲージメントを高める施策を立案し実施する業務
・独自のカスタマージャーニーマップを作成し、顧客の利用成熟度に応じた導入支援の全体設計(グランドデザイン)を行う
・顧客の利用成熟度に応じてペルソナを作成し、適切なセグメンテーションを切り、各セグメントにいる顧客をグロースさせる戦略を立案する
・Marketing Automationなどを利用し、顧客エンゲージメントを高める仕組みを構築しする
・顧客をジャーニーさせるために必要なコンテンツの立案、制作(場合によっては外部発注)を行う
・顧客のエンゲージメント量を可視化し、現実のユーザーの行動と照らし合わせながら数値をチューニングする



応募条件

必須条件

いずれかを満たしている方
・IT業界でのマーケティング経験(5年以上)
・スタートアップ企業のユーザーグロース経験(3年以上)
・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
・マーケティングに必要なビックデータの解析経験
・動画制作(撮影及び編集)経験
・マーケティングオートメーションに代表される、各種マーケティングツールの利用経験

募集要項

募集職種

商品企画・商品開発営業コンサルタント・マーケティングコンサルタント

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収600〜1000万円

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