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WEB・インターネットサービス

名刺管理システムのカスタマーサクセストレーナー

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仕事内容

1.顧客について
名刺管理システムを導入した法人が顧客です。1人あたり30〜50社ほど担当します。
2.商材について
名刺管理システムの利用案内や運用提案、および導入支援・活用支援を行います。
【システムについて】
企業内にある全ての名刺を「価値ある資産」に変える、法人向けクラウド名刺管理サービスです。名刺をスキャナーやスマー
トフォンアプリで読み取るだけで、独自のオペレーションシステムによって正確にデータ化され、名刺情報を企業内で管理・
共有することが可能になります。
3.営業手法・プロセスについて
【具体的な業務】
・電話、メールを利用した「名刺管理システム」導入顧客への利用案内・運用提案業務
・システム導入支援・活用セミナーの運営と説明対応
・若手メンバーの育成およびマネジメント
【1日の仕事の流れ(例)】
09:00 出社
09:00〜10:00 顧客のシステム利用状況確認および対応準備
10:00〜12:00 顧客対応
12:00〜13:00 ランチ休憩
13:00〜14:00 システム導入支援・活用セミナーの運営
14:00〜17:00 顧客対応
17:00〜17:30 翌日の準備
帰社
4.その他の補足情報
【ミッション】
システムを導入した既存顧客の成功に向けて、プロダクトの価値を伝え、顧客の働き方に革新をもたらすこと、
システムを顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすることが業務の目的です。
【やりがい】
・※国内No1企業である同社のカスタマーサクセス(CS)部門にて、顧客の課題解決のために中長期的に顧客に向き合
い、本当に価値あるサービスを顧客に届けていく仕事です。
・CSというキャリアに未経験から挑戦でき、CSを戦略的かつ組織的に形にするフェーズに立ち会うことができます。
※ソフトウェアを通信ネットワークなどを通じて提供し、利用者が必要なものを必要なときに呼び出して使うような利
用形態のこと。サービス型ソフトウェアとも呼ばれます。
【教育・研修】
下記プログラムでの研修です。
・1〜2週目:システムの仕様理解と基本説明ができるようになります。
・3週目:顧客対応を開始します
・4週目:本格的に自走できるように、サポート会社や部門の業務内容やミッション、評価基準についても理解を深めていきま
す。
・1か月程度:独り立ちを目指します。


応募条件

必須条件

【必須要件】
下記いずれかを満たす方
・営業経験3年以上(業界不問)
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験3年以上
・セミナー講師3年以上
【尚可】
・接客経験がある方
・電話でのコミュニケーションが得意な方(営業要素というよりサポート要素が強い電話コミュニケーション)
・セミナーや講義など人前で話す経験や顧客へのプレゼンテーション経験がある方

募集要項

募集職種

テレマーケティング・コールセンター・カスタマーサポート・ヘルプデスク

雇用形態

正社員

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜800万円

休日・休暇

有給休暇年末年始休暇土日祝日休み年間休日120日以上
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