株式会社ポケラボ

WEB・インターネットサービス

カスタマーサポート(マネージャー候補)

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仕事内容

【業務内容】
スマートフォンアプリ向けソーシャルゲームのカスタマーサポート の業務を担当いただきます。

■具体的な業務内容
・問い合わせ対応
・問い合わせ対応業務のフローの構築と最適化
・数値管理や業務資料作成
・チーム及びメンバーのマネジメント
・提案や企画(開発チームとの連携)
・協力企業様との折衝

■サービスの満足度をあげる仕事
 「ゲームの進め方が解らない」
 「もっとこうした方が面白くなる」
 「不具合が起きたから対処して欲しい」
そんな困っているユーザ様をサポートし、サービスの満足度をあげることが使命です。
ソーシャルゲームはリリースしてからの運用が大切。
ユーザサポートはその運用の大事な一翼を担っています。
※メールでのカスタマーサポートになります。




応募条件

必須条件

■カスタマーサポート3年以上の業務経験をお持ちの方
■10名以上のマネージメント経験を3年以上お持ちの方


募集要項

募集職種

運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスク

勤務地


東京

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜700万円

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