『Strategy』『Digital』『Technology』『Operations』を提供するグローバル総合ファーム

コンサルティング・シンクタンク

CRMコンサルタント

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仕事内容

◆CRM関連の主要パッケージ、ERPをベースとした業務プロセス改革の構想立案・設計~導入、IT戦略~実装に関わるコンサルテーション業務
 ※ミッションは、顧客の経営目標を達成するため、マーケティング力、営業力、顧客サービス力をシステムを通じて強化する事です。

【具体的には】
■課題分析、業務/組織設計、システム化計画立案     ■クライアント意思決定機関への提案・報告資料作成
■開発部隊との協業によるシステム設計/導入推進     ■ユーザ研修、定着化支援、効果測定
■プロジェクト全体の進捗/品質/リスク管理        ■要員計画の立案、調整、ファイナンス管理 他

【本ポジションの特徴】
 ・金融・通信・ハイテク・医薬など幅広い業界の大手企業向けに、数千~数万ユーザーの大規模かつグローバルな業務に対して、
  BPRからシステム導入までのCRM領域のプロジェクトを複数推進しております。
 ・日本ではまだクラウド化の流れが遅れていますが、海外支社の先進事例のノウハウも用いて、マーケティング・アナリティクスなどの
  領域までカバーしていきます。


応募条件

必須条件

【以下のいずれかの業務経験がある方】
◆マーケティング、セールス、カスタマーサービスに関する業務
 ex:コンタクトセンター、営業支援、ダイレクトマーケティング、EC、ポイントプログラム など
◆Salesforce.com、SAP-CRM、MS DynamicsCRMなどCRMシステム導入もしくは開発経験
◆データウェアハウス構築/BIツール(SAS、BO、Hyperion、SAP BWなど) 導入もしくは開発経験
◆顧客データ分析/ナレッジマネージメント/コンテンツマネジメントシステム導入もしくは開発経験
◆CRM(SFA、サービス、コールセンタ、PRM 等)の一般知識


【キャリアパス】
デジタルを強みとしたコンサルタントとしてのキャリアと、
エンジニアとしてエキスパートになるキャリアと2つの方向性があります。


募集要項

募集職種

業務コンサルタント営業コンサルタント・マーケティングコンサルタント

勤務地


東京都

雇用形態

不明

福利厚生・給与・休暇

給与

年収400〜1200万円

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