カスタマーサポートメンバー

株式会社アイスタイル(株式会社MAP)

ヘッドハンター求人

仕事内容

【具体的な仕事内容】 @cosmeを代表とした各種サイト・サービスの利用者からの問い合わせに対応していただきます。基本はメール(90%)対応となりますが、電話での対応もあります。また、@cosme会員に対してのサービスを紹介するメールマガジンの配信等メールや電話以外でもユーザーに対するコミュニケーション業務を広くお任せいたします。 【仕事の魅力】 @cosmeをはじめとしたユーザーとの距離が近いので、自分が対応した反応をダイレクトに感じることもできやりがいがあります。 また、今後はメールだけではなく多様なツール(チャット等)での対応も検討しています。 リアルタイムサポートや美容カウンセリングサポートといったこれまでとは違った対応を目指していく予定ですので、新しいことにチャレンジできる環境があります。 「ビューティ」に興味のある方は、最新の美容情報も入手できます。

応募条件

▼求める条件
必須要件 ・(業界は問いませんので)何かしらのカスタマーサポートの業務に従事したことがある方(2年以上) ・基本的なPC(メール、エクセル、ワード、パワーポイント)操作スキルをお持ちの方 歓迎要件 ・顧客満足度調査(NPSなど)等の調査や分析の経験がある方 ・チャットを利用したリアルタイムサポート等の業務経験がある方 ・コスメに関する美容カウンセリング等のご経験をお持ちの方 ・ベンダー・アウトソーシング等協力会社の管理経験をお持ちの方

募集要項

待遇・福利厚生

通勤交通費:全額支給 社員持株制度、慶弔見舞金制度、社内割引制度、各種表彰制度、部活動支援制度など

就業時間

09:00 ~ 18:00

募集職種
募集背景

事業拡大に伴う増員

給与

年収350~600万円

賞与・昇給あり 月45時間分の見込み残業代込

休日休暇

慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制(土日祝休み)産前産後/育児休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇など

勤務地

東京都 港区

雇用形態

正社員

企業概要

会社名 株式会社アイスタイル
業種
  • WEB・インターネットサービス
事業内容

「生活者中心の市場」を創造するためにアイスタイルが手がけているのが、ネットとリアルが融合した情報プラットフォームの構築です。生活者側からの情報発信が簡易に実現できる仕組みと共に、その発信情報を一元的に収集し低コストにデータベース化することで、企業・ブランドにとらわれない中立的な新しい情報インフラの実現を目指してきました。 【事業内容】 ・メディア事業  「@cosme」において蓄積された情報及びサイト運営により蓄積されたデータを体系化したデータベース等を活用して、各種サービスを展開しております。 ・EC事業  連結子会社である株式会社コスメ・コムにおいて、「@cosme」の姉妹サイトである化粧品オンラ インショッピングサイト 「cosme.com(コスメ・コム)」を運営しており、当該サイトにおいて化粧品・医薬部外品・食品(健康食品)・その他の商品を仕入販売しております。 ・店舗事業  連結子会社である株式会社コスメネクストにおいて、化粧品小売業態の企画開発、及び化粧品等の小売販売店である「@cosme store」を運営しております。 ・その他事業  連結子会社である株式会社アイスポットにおいて、サロン(エステティックサロン、ネイルサロン等)・ヘアサロン・クリニックの  店舗情報等を掲載するサイト「ispot」を運営しております。 【主な商品、サービス】 ■日本最大の化粧品クチコミサイト『@cosme(アットコスメ)』 ■化粧品のECサイト『cosme.com(コスメ・コム)』 ■化粧品の小売店『@cosme store(アットコスメストア)』 ■美容求人サイト『@cosme Career(アットコスメキャリア)』

ヘッドハンター名 株式会社MAP
設立 2007年 5月
代表者 代表取締役 飯田 健太郎
資本金 20,000,000円
従業員数 30人~100人未満
本社所在地 〒150-0012

渋谷区広尾1-1-39

恵比寿プライムスクエアタワー5F

その他事業所

■大阪支社/〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 6F

厚生労働大臣許可番号 13-ユ-302488
特色・得意分野など 【特徴】
◆営業系に強い
当社代表がリクルートで大きな実績を出した営業出身者であることを筆頭に、 他のコンサルタントも人材業界やIT業界、広告業界、不動産業界等、様々な業界の営業出身者が多く在籍しています。 コンサルタントがそれぞれの業界でキャリアを積んだ経験があるからこそ、知識も豊富です。 なにより、営業職においてのキャリアの積み方や転職方法は、経験からでしか語ることができない強みです。 どのようなキャリアプランを望むかや性格によっても、マッチする企業は大きく違います。 個々の『経験×希望×思考』この3つを考慮した上で、適切なご紹介をしています。

◆クリエイティブに強い
当社の所在地でもある渋谷近郊はWeb・広告系の成長企業が非常に目立ちます。 立ち上げ初期に渋谷エリアを徹底して企業開拓をした結果、Web・広告系企業様との取引が必然と多くなりました。現在は渋谷近郊以外にも 首都圏の案件を多く抱えており、Web業界出身のキャリアアドバイザーもスタンバイしています。

◆ベンチャーに強い
ベンチャー企業からの案件は、「求める人物」という観点だけではなく、事業展開や現在の社員との相性等、 決して経験だけではない内面的なマッチングにこだわっています。

◆広告・マスコミ・ゲームに強い
多くの広告系企業とお付き合いがある上、当社自体が広告事業を行っています。 そのため、広告業界に詳しく、その実務についてもよく理解しており、 豊富な知識とノウハウとともに企業をサーチすることが可能となっています。 事業を実際行なっている者の視点から皆さまと同じ視点に立つことができ、 単に豊富な案件をご紹介するだけでなく、仕事上必要な知識や、実務で発生する疑問や悩みなどを素直にお話し、 本当に満足して仕事に向かっていただけるようサポートいたします。

ページトップへ